Όροι και Προϋποθέσεις

ΑΚΟΛΟΥΘΕΙ Η ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΗ ΑΝΑΓΝΩΣΗ ΤΩΝ ΟΡΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΩΝ ΚΡΑΤΗΣΗΣ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΚΑΙ ΜΕΡΙΚΩΝ ΣΥΧΝΩΝ ΕΡΩΤΗΣΕΩΝ.

ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΡΟΣΕΚΤΙΚΑ ΤΑ ΑΚΟΛΟΥΘΑ:

Πριν μας επιστρέψετε τις φόρμες κράτησής σας, παρακαλούμε να λάβετε υπόψη όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, καθώς και τις οδηγίες σχετικά με την πληρωμή των προκαταβολών και των τελικών πληρωμών.

ΠΛΗΡΩΜΕΣ:

1. Η ΠΡΟΚΑΤΑΒΟΛΗ που απαιτείται για την εξασφάλιση αυτής της Κράτησης όταν γίνεται κράτηση απευθείας με την Villas Crete Holidays είναι είτε 20% για κρατήσεις άνω των €1000,00 συνολικά είτε €200,00 για κρατήσεις κάτω των €1000,00 συνολικά. Οι κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω ηλεκτρονικής πλατφόρμας με πληρωμές απευθείας στην εν λόγω ηλεκτρονική πλατφόρμα κρατήσεων (π.χ. Vrbo, Fewo, Abritel, Booking.com κ.λπ.) απαιτούν προκαταβολή 25% που καταβάλλεται στην πλατφόρμα κρατήσεων.

α. Η ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ μας σε περίπτωση κράτησης απευθείας μέσω της ιστοσελίδας Villas Crete Holidays είναι η εξής:
β. Η προκαταβολή είτε του 20% είτε των 200 ευρώ (ανάλογα με την τιμή ενοικίασης) δεν επιστρέφεται.
γ. 50-70 ημέρες πριν από την ημερομηνία άφιξης, επιστρέφεται το 50% της συνολικής πληρωμής.
δ. 49-28 ημέρες πριν από την ημερομηνία άφιξης, επιστρέφεται το 40% της συνολικής πληρωμής.
ε. 16-27 ημέρες πριν από την ημερομηνία άφιξης, επιστρέφεται το 20% του συνολικού ποσού.
στ. 0-15 ημέρες πριν την ημερομηνία άφιξης επιστρέφεται το 0%.

ζ. Η ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ μας σε περίπτωση κράτησης μέσω ηλεκτρονικής πλατφόρμας κρατήσεων (Vrbo, Booking.com κ.λπ.) είναι:
i. Όπως ορίζεται στην εκάστοτε Πλατφόρμα Κρατήσεων.

2. Μετά την καταβολή της προκαταβολής σας, η ΤΕΛΙΚΗ ΠΛΗΡΩΜΗ του οφειλόμενου υπολοίπου πρέπει να γίνει 10 εβδομάδες πριν από την ημερομηνία άφιξής σας, διαφορετικά διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την κράτηση και να εκ νέου ενοικιάσουμε το κατάλυμα. Οποιεσδήποτε προσθήκες στην κράτησή σας, όπως μεταφορές από/προς το αεροδρόμιο κ.λπ., μετά την καταβολή του τελικού υπολοίπου, θα έχουν ως αποτέλεσμα διοικητική επιβάρυνση 30,00 ευρώ.

3. Εκτός εάν έχετε ήδη καταβάλει προκαταβολή αποζημίωσης μέσω πλατφόρμας κρατήσεων, μπορεί να ζητηθεί επιστρέψιμη προκαταβολή ύψους 300,00 € κατά την άφιξη στο θέρετρο (ανάλογα με την πολιτική του κάθε ιδιοκτήτη βίλας). Αυτή η προκαταβολή θα εισπραχθεί σε μετρητά και θα σας επιστραφεί μέσω τραπεζικού εμβάσματος εντός 72 ωρών από την αναχώρησή σας από την Κρήτη, εφόσον δεν έχουν προκληθεί ζημιές στο κατάλυμα. Παρόλο που κατανοούμε ότι συμβαίνουν μικρές ζημιές, είστε υπεύθυνοι για το κόστος τυχόν ζημιών και θα εκτιμούσαμε πολύ αν μας ενημερώσετε αμέσως, ώστε να μπορέσουμε να το διευθετήσουμε φιλικά στο θέρετρο.

4. Δεχόμαστε πληρωμές μέσω τραπεζικής μεταφοράς, μέσω του www.wise.com. Δεν μπορούμε να δεχτούμε πληρωμές με χρεωστική κάρτα ή επαγγελματική πιστωτική κάρτα, αλλά το wise.com δέχεται χρεωστικές κάρτες.

5. Οι λεπτομέρειες στην Επιβεβαίωση κράτησης ή/και στο Τελικό Υπόλοιπο που θα σας στείλει η υπεύθυνη λογαριασμών μας, Τζούλι, θα πρέπει να ελεγχθούν και, εάν υπάρχουν ανακρίβειες, πρέπει να μας ειδοποιήσετε αμέσως.

6. Τιμές. Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε τις τιμές στον ιστότοπό μας ανά πάσα στιγμή. Η τιμή που έχετε συμφωνήσει να πληρώσετε καθορίζεται σύμφωνα με το έγγραφο επιβεβαίωσης της κράτησής σας.

7. Πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχετε συνάψει επαρκή ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΚΑΛΥΨΗ ΔΙΑΚΟΠΩΝ. Η ταξιδιωτική σας ασφάλιση καλύπτει εσάς και τα άλλα μέλη της ομάδας σας από καθυστερήσεις πτήσεων, απώλεια αποσκευών, ασθένεια και, εξίσου σημαντικό, οποιαδήποτε ακύρωση της κράτησης βίλας.

8. Συνιστάται πάντα στους πελάτες να κάνουν κράτηση αυτοκινήτου, επειδή χωρίς μεταφορά, θα χάσουν πολλές από τις εντυπωσιακές παραλίες/βουνά/χωριά κ.λπ. που βρίσκονται σε αυτό το μέρος της Κρήτης. Ορισμένα οχήματα, όπως τα οχήματα μεταφοράς επιβατών και τα τζιπ, είναι σε περιορισμένη διαθεσιμότητα κατά την υψηλή περίοδο, επομένως είναι πολύ σημαντικό να κάνετε κράτηση νωρίς.

9. Οι χρεώσεις ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΜΕ ΤΑΞΙ Ή ΜΙΝΙ ΛΕΩΦΟΡΕΙΟ ΣΤΟ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΟ για το 2026 αναφέρονται στη φόρμα κράτησης. Εάν έχετε καθυστερημένη πτήση αλλά πρέπει να κάνετε check-out από τη βίλα στην καθορισμένη ώρα, η παραλαβή θα γίνει από το ξενοδοχείο Almyrida Beach (βλ. σημείο Αριθμός 12), εκτός εάν ζητηθεί διαφορετικά. Δεν παρέχουμε ταξί για το ξενοδοχείο - θα πρέπει να το κανονίσετε εσείς. Εάν φτάσετε νωρίς στο νησί (πριν από την ώρα check-in), το ταξί θα σας μεταφέρει στο ξενοδοχείο Almyrida Beach (εκτός εάν ζητηθεί διαφορετικά). Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τη μεταφορά σας στη βίλα αργότερα. Κάθε ελληνικό ταξί έχει άδεια μεταφοράς έως 4 επιβατών συν το επιτρεπόμενο όριο αποσκευών, το όχημα μεταφοράς επιβατών έχει άδεια μεταφοράς έως 8 ατόμων συν περιορισμένες αποσκευές και το μίνι λεωφορείο μπορεί να μεταφέρει έως 14 επιβάτες με περιορισμένες αποσκευές.

10. ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΜΕΝΕΣ ΑΦΙΞΕΙΣ. Όταν φτάνετε στην περιοχή αργά το βράδυ, ορισμένοι επισκέπτες δυσκολεύονται να βρουν τις βίλες στο σκοτάδι, όταν είναι πολύ κουρασμένοι. Αν οδηγείτε μόνοι σας και δεν θέλετε να χαθείτε στο σκοτάδι, μπορούμε να κανονίσουμε να σας συναντήσουμε με ταξί στην έξοδο της Εθνικής Οδού στις Καλύβες. Στη συνέχεια, ο οδηγός του ταξί θα σας καθοδηγήσει στη βίλα σας. Αυτή η υπηρεσία κοστίζει 20,00 - 25,00 ευρώ (ανάλογα με το πού βρίσκεται η βίλα σας και πόσο αργά είναι), το οποίο καταβάλλεται απευθείας στον οδηγό του ταξί. Έχουμε εφαρμόσει αυτήν τη ρύθμιση για να διευκολύνουμε τους επισκέπτες μας.

11. Τα ΠΑΚΕΤΑ ΚΑΛΩΣΟΡΙΣΜΑΤΟΣ παρέχονται δωρεάν σε κάθε Βίλα/Διαμέρισμα την ημέρα της άφιξης. Όταν κάνετε κράτηση για 2 διαφορετικές βίλες, θα λάβετε μόνο ένα πακέτο καλωσορίσματος στην πρώτη βίλα.

ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ:

12. Οι βίλες είναι συνήθως έτοιμες για χρήση την ημέρα της άφιξης στις 16:00. Η ώρα αναχώρησης είναι 10:00 - 10:30 π.μ. την ημέρα της αναχώρησης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, έναντι αμοιβής 10,00 ευρώ ανά ώρα (έως μέγιστο 50,00 ευρώ - ακόμη και αν η διαμονή είναι πάνω από 5 ώρες), θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας επιτρέψουμε να μείνετε αργότερα στη βίλα, εάν δεν υπάρχουν άλλοι επισκέπτες που πρόκειται να φτάσουν. Αυτό μπορεί να κανονιστεί τοπικά για εσάς από τον διαχειριστή του σπιτιού/βίλας σας κατά τη διάρκεια της διαμονής σας, εάν είναι δυνατόν. Η πληρωμή γίνεται απευθείας στον διαχειριστή του σπιτιού/βίλας στο θέρετρο.

13. Επιπλέον επισκέπτες. Μόνο τα άτομα που αναφέρονται στη φόρμα κράτησής σας μπορούν να διαμείνουν στη βίλα και ο αριθμός των επισκεπτών δεν μπορεί να υπερβαίνει τον αριθμό για τον οποίο έχει άδεια η βίλα. Εάν επιθυμείτε να διαμείνει ένας επιπλέον επισκέπτης στη βίλα, παρακαλούμε ρωτήστε το το συντομότερο δυνατό. Θα συμφωνήσουμε σε αυτό όπου είναι δυνατόν, αλλά ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρέωση ανά άτομο. Εκτός από τη χρέωση για το επιπλέον άτομο, μπορούμε να παρέχουμε ένα πτυσσόμενο κρεβάτι στην τιμή ενοικίασης των 10,00 ευρώ την εβδομάδα (ορισμένες βίλες μπορεί να έχουν ένα στην απογραφή), αλλά παρακαλούμε να κάνετε κράτηση εκ των προτέρων στην ηλεκτρονική φόρμα κράτησής σας.

6. Τιμές. Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε τις τιμές στον ιστότοπό μας ανά πάσα στιγμή. Η τιμή που έχετε συμφωνήσει να πληρώσετε καθορίζεται σύμφωνα με το έγγραφο επιβεβαίωσης της κράτησής σας.

7. Πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχετε συνάψει επαρκή ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΚΑΛΥΨΗ ΔΙΑΚΟΠΩΝ. Η ταξιδιωτική σας ασφάλιση καλύπτει εσάς και τα άλλα μέλη της ομάδας σας από καθυστερήσεις πτήσεων, απώλεια αποσκευών, ασθένεια και, εξίσου σημαντικό, οποιαδήποτε ακύρωση της κράτησης βίλας.

8. Συνιστάται πάντα στους πελάτες να κάνουν κράτηση αυτοκινήτου, επειδή χωρίς μεταφορά, θα χάσουν πολλές από τις εντυπωσιακές παραλίες/βουνά/χωριά κ.λπ. που βρίσκονται σε αυτό το μέρος της Κρήτης. Ορισμένα οχήματα, όπως τα οχήματα μεταφοράς επιβατών και τα τζιπ, είναι σε περιορισμένη διαθεσιμότητα κατά την υψηλή περίοδο, επομένως είναι πολύ σημαντικό να κάνετε κράτηση νωρίς.

9. Οι χρεώσεις ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΜΕ ΤΑΞΙ Ή ΜΙΝΙ ΛΕΩΦΟΡΕΙΟ ΣΤΟ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΟ για το 2026 αναφέρονται στη φόρμα κράτησης. Εάν έχετε καθυστερημένη πτήση αλλά πρέπει να κάνετε check-out από τη βίλα στην καθορισμένη ώρα, η παραλαβή θα γίνει από το ξενοδοχείο Almyrida Beach (βλ. σημείο Αριθμός 12), εκτός εάν ζητηθεί διαφορετικά. Δεν παρέχουμε ταξί για το ξενοδοχείο - θα πρέπει να το κανονίσετε εσείς. Εάν φτάσετε νωρίς στο νησί (πριν από την ώρα check-in), το ταξί θα σας μεταφέρει στο ξενοδοχείο Almyrida Beach (εκτός εάν ζητηθεί διαφορετικά). Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τη μεταφορά σας στη βίλα αργότερα. Κάθε ελληνικό ταξί έχει άδεια μεταφοράς έως 4 επιβατών συν το επιτρεπόμενο όριο αποσκευών, το όχημα μεταφοράς επιβατών έχει άδεια μεταφοράς έως 8 ατόμων συν περιορισμένες αποσκευές και το μίνι λεωφορείο μπορεί να μεταφέρει έως 14 επιβάτες με περιορισμένες αποσκευές.

10. ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΜΕΝΕΣ ΑΦΙΞΕΙΣ. Όταν φτάνετε στην περιοχή αργά το βράδυ, ορισμένοι επισκέπτες δυσκολεύονται να βρουν τις βίλες στο σκοτάδι, όταν είναι πολύ κουρασμένοι. Αν οδηγείτε μόνοι σας και δεν θέλετε να χαθείτε στο σκοτάδι, μπορούμε να κανονίσουμε να σας συναντήσουμε με ταξί στην έξοδο της Εθνικής Οδού στις Καλύβες. Στη συνέχεια, ο οδηγός του ταξί θα σας καθοδηγήσει στη βίλα σας. Αυτή η υπηρεσία κοστίζει 20,00 - 25,00 ευρώ (ανάλογα με το πού βρίσκεται η βίλα σας και πόσο αργά είναι), το οποίο καταβάλλεται απευθείας στον οδηγό του ταξί. Έχουμε εφαρμόσει αυτήν τη ρύθμιση για να διευκολύνουμε τους επισκέπτες μας.

11. Τα ΠΑΚΕΤΑ ΚΑΛΩΣΟΡΙΣΜΑΤΟΣ παρέχονται δωρεάν σε κάθε Βίλα/Διαμέρισμα την ημέρα της άφιξης. Όταν κάνετε κράτηση για 2 διαφορετικές βίλες, θα λάβετε μόνο ένα πακέτο καλωσορίσματος στην πρώτη βίλα.

ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ:

12. Οι βίλες είναι συνήθως έτοιμες για χρήση την ημέρα της άφιξης στις 16:00. Η ώρα αναχώρησης είναι 10:00 - 10:30 π.μ. την ημέρα της αναχώρησης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, έναντι αμοιβής 10,00 ευρώ ανά ώρα (έως μέγιστο 50,00 ευρώ - ακόμη και αν η διαμονή είναι πάνω από 5 ώρες), θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας επιτρέψουμε να μείνετε αργότερα στη βίλα, εάν δεν υπάρχουν άλλοι επισκέπτες που πρόκειται να φτάσουν. Αυτό μπορεί να κανονιστεί τοπικά για εσάς από τον διαχειριστή του σπιτιού/βίλας σας κατά τη διάρκεια της διαμονής σας, εάν είναι δυνατόν. Η πληρωμή γίνεται απευθείας στον διαχειριστή του σπιτιού/βίλας στο θέρετρο.

13. Επιπλέον επισκέπτες. Μόνο τα άτομα που αναφέρονται στη φόρμα κράτησής σας μπορούν να διαμείνουν στη βίλα και ο αριθμός των επισκεπτών δεν μπορεί να υπερβαίνει τον αριθμό για τον οποίο έχει άδεια η βίλα. Εάν επιθυμείτε να διαμείνει ένας επιπλέον επισκέπτης στη βίλα, παρακαλούμε ρωτήστε το το συντομότερο δυνατό. Θα συμφωνήσουμε σε αυτό όπου είναι δυνατόν, αλλά ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρέωση ανά άτομο. Εκτός από τη χρέωση για το επιπλέον άτομο, μπορούμε να παρέχουμε ένα πτυσσόμενο κρεβάτι στην τιμή ενοικίασης των 10,00 ευρώ την εβδομάδα (ορισμένες βίλες μπορεί να έχουν ένα στην απογραφή), αλλά παρακαλούμε να κάνετε κράτηση εκ των προτέρων στην ηλεκτρονική φόρμα κράτησής σας.

14. Υπηρεσία καθαριότητας / Λευκά είδη και πετσέτες. Οι premium βίλες και μερικές από τις standard βίλες μας καθαρίζονται δύο φορές την εβδομάδα, με αλλαγή σεντονιών μία φορά την εβδομάδα και αλλαγή πετσετών δύο φορές την εβδομάδα (αν και ορισμένες βίλες έχουν μόνο μία φορά την εβδομάδα με αλλαγή σεντονιών και πετσετών - παρακαλούμε ελέγξτε τις περιγραφές κάθε βίλας). Όλες οι βίλες διαθέτουν πλυντήρια ρούχων εάν χρειάζεστε επιπλέον πλυντήριο. Παρέχουμε σεντόνια, 1 πετσέτα μπάνιου και 1 πετσέτα χεριών ανά άτομο, ως στάνταρ και πετσέτες πισίνας σε όλες τις βίλες ως στάνταρ. Οι πετσέτες πισίνας γενικά δεν πλένονται κατά τη διάρκεια της διαμονής σας. Παρακαλούμε ελέγξτε τις περιγραφές κάθε βίλας για να δείτε εάν οι πετσέτες πισίνας σας θα πλυθούν. Οι καθαρίστριες θα κάνουν ένα ελαφρύ καθάρισμα και τακτοποίηση στα μέσα της εβδομάδας, αλλά δεν έχουν χρόνο να πλύνουν τα ρούχα και δεν είναι υποχρεωμένες να το κάνουν. Εάν η βίλα είναι πολύ ακατάστατη, οι καθαρίστριες δεν είναι υποχρεωμένες να μετακινούν πράγματα κατά τη διάρκεια του ελαφρού καθαρισμού και θα μπορούν να σκουπίσουν και να σφουγγαρίσουν το πάτωμα μόνο εάν είναι καθαρό.

15. Απόθεμα και πρότυπα βιλών. Ενώ προσπαθούμε να έχουμε πολύ υψηλά πρότυπα σε όλες τις βίλες μας, λάβετε υπόψη ότι περιστασιακά η ελληνική επίπλωση και ο εξοπλισμός δεν είναι πάντα τόσο μοντέρνα και ενημερωμένα όσο αυτά σε πολλά δυτικοευρωπαϊκά σπίτια, κάτι που ισχύει ιδιαίτερα για ορισμένα από τα παλαιότερα σπίτια. Ορισμένες από τις νεότερες βίλες μπορεί να έχουν μικρότερο εξοπλισμό κουζίνας από τις καθιερωμένες βίλες.

16. Μωρά. Εάν πρόκειται να φέρετε ένα βρέφος στις διακοπές, μπορούμε να σας παρέχουμε ενοικίαση βρεφικής κούνιας για 10,00 ευρώ την εβδομάδα – πληρωτέα σε μετρητά στο θέρετρο στον διαχειριστή του καταλύματος (1 βρεφική κούνια μπορεί να παρέχεται δωρεάν στις Premium βίλες). Παρακαλούμε να το ζητήσετε στον χώρο που παρέχεται σε αυτήν την ηλεκτρονική φόρμα κράτησης, καθώς ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να παρέχουμε βρεφική κούνια εάν γίνει πολύ αργά ή κατά την άφιξη στο θέρετρο. Μπορούμε επίσης να σας παρέχουμε ενοικίαση παιδικού καρεκλακιού για 5,00 ευρώ την εβδομάδα – πληρωτέα σε μετρητά στο θέρετρο στον διαχειριστή του καταλύματος (1 παιδικό καρεκλάκι μπορεί να παρέχεται δωρεάν στις Premium βίλες). Λάβετε υπόψη ότι δεν παρέχουμε κλινοσκεπάσματα για την κούνια εκτός από ένα τυπικό σεντόνι. Εάν δοθεί προειδοποίηση, συνήθως μπορούμε να σας φέρουμε σε επαφή με μια αξιόπιστη ανεξάρτητη babysitter. Πάνες μιας χρήσης και παιδικές τροφές είναι άμεσα διαθέσιμες στην Κρήτη, όπως και πολλά καταστήματα με βρεφικό εξοπλισμό.

17. Κλιματισμός. Η πλειοψηφία των βιλών και των διαμερισμάτων μας διαθέτουν κλιματισμό στα υπνοδωμάτια και μερικά διαθέτουν και στο σαλόνι. Ο κλιματισμός περιλαμβάνεται στην τιμή ενοικίασης, αλλά σας ζητάμε να σεβαστείτε τόσο το περιβάλλον όσο και τους ιδιοκτήτες των βιλών, χρησιμοποιώντας τον κλιματισμό μόνο όταν είναι απαραίτητο. Ο κλιματισμός αναφέρεται στην ενότητα Παροχές κάθε μεμονωμένης περιγραφής βίλας στον ιστότοπό μας.

18. Πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Όλες οι βίλες μας διαθέτουν πλέον WIFI Internet, αν και οι ταχύτητες είναι πιθανό να είναι χαμηλότερες από αυτές που απολαμβάνετε στη χώρα σας. Σε όλα τα ακίνητα, ο χρόνος ομιλίας περιλαμβάνεται στην τιμή ενοικίασης. Σε περίπτωση διακοπής της υπηρεσίας, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του σπιτιού σας, ο οποίος θα προσπαθήσει να κανονίσει έναν τεχνικό να επισκεφθεί τη βίλα το συντομότερο δυνατό. Δωρεάν πρόσβαση στο διαδίκτυο WIFI διατίθεται επίσης στις περισσότερες τοπικές καφετέριες και ταβέρνες.

19. Στις βίλες διατίθενται γενικά τυπικά κανάλια από το Ηνωμένο Βασίλειο ή τις χώρες της Βόρειας Ευρώπης, εφόσον διαθέτουν έξυπνη τηλεόραση με internet, αλλά λόγω των χαμηλότερων ταχυτήτων internet στην Κρήτη, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε κάποια buffering κατά καιρούς. Τα τυπικά επίγεια ελληνικά τηλεοπτικά κανάλια είναι στα ελληνικά, αλλά από το μεσημέρι τα Σαββατοκύριακα και κάθε βράδυ περίπου από τις 9:00 μ.μ., συχνά υπάρχουν προγράμματα και ταινίες από το Ηνωμένο Βασίλειο ή την Αμερική στα αγγλικά με ελληνικούς υπότιτλους. Όταν στις βίλες διατίθεται δορυφορική τηλεόραση (όπως αναφέρεται στην ενότητα Παροχές κάθε περιγραφής βίλας στον ιστότοπό μας), συνήθως διαθέτει κανάλια "Freeview" διαθέσιμα είτε από τον Arab Sat είτε από τον Nile Sat. Αυτά τα κανάλια περιλαμβάνουν το Sky News, το BBC World News, το CNN και μια μεγάλη ποικιλία καναλιών που προβάλλουν αμερικανικές ταινίες και τηλεοπτικές σειρές. Πολύ σπάνια, η δορυφορική τηλεόραση παρέχεται από έναν Έλληνα προμηθευτή, ο οποίος διαθέτει μόνο 2 ή 3 κανάλια στα αγγλικά, τα οποία συνήθως είναι CNN, Bloomberg News ή/και BBC World News. Θα χαρούμε να σας ενημερώσουμε ποιο σύστημα τηλεόρασης έχει εγκαταστήσει η βίλα σας.

20. Πληροφορίες για τη Βίλα. Σε κάθε βίλα μας υπάρχει ένα βιβλίο γεμάτο με χρήσιμες πληροφορίες για την ίδια τη βίλα και τη γύρω περιοχή. Υπάρχουν χρήσιμες συμβουλές για πολλά πράγματα, όπως καταστήματα, ταβέρνες, αθλήματα και δραστηριότητες, μεταφορές, εκδρομές, γιατρούς, φαρμακεία, παραλίες, εκκλησίες κ.λπ.

21. Τοπικές Πληροφορίες. Έχουμε άριστη γνώση της περιοχής και του νησιού. Μπορούμε να σας δώσουμε πληροφορίες για πολλά από τα κρυμμένα αξιοθέατα, μονοπάτια πεζοπορίας και τις καλύτερες ταβέρνες, καθώς και γενικές πληροφορίες για τα δημοφιλή αξιοθέατα. Μπορούμε επίσης να σας δώσουμε μια λίστα με τους προμηθευτές ενοικίασης σκαφών, εκδρομών με σκάφος, θαλάσσιων σπορ, ψαρέματος, ιππασίας, περιηγήσεων με τα πόδια και εκδρομών, εάν το ζητήσετε συγκεκριμένα. Μπορούμε να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις μπορεί να έχετε και να σας βοηθήσουμε εάν προκύψει ανάγκη λόγω απρόβλεπτων περιστάσεων, όπως μια ιατρική κατάσταση έκτακτης ανάγκης.

22. Ηλεκτρικό ρεύμα και νερό / Διακοπές ρεύματος ή νερού. Η τάση είναι η ίδια με αυτή του Ηνωμένου Βασιλείου στα 220 βολτ AC. Εάν έρχεστε από το Ηνωμένο Βασίλειο, θα χρειαστείτε έναν προσαρμογέα Continental 2 ακίδων. Γενικά, η παροχή ηλεκτρικού ρεύματος στην Κρήτη είναι εξαιρετική, αλλά κατά τη διάρκεια των μεγάλων, ζεστών καλοκαιρινών μηνών, όταν όλοι θέλουν να έχουν τις μονάδες κλιματισμού τους συνεχώς ενεργοποιημένες, ο σταθμός παραγωγής ενέργειας δεν μπορεί πάντα να ανταπεξέλθει. Επομένως, ιδιαίτερα κατά τη διάρκεια του ζεστού καιρού, ζητάμε τη συνεργασία σας για την εξοικονόμηση ηλεκτρικής ενέργειας, όπου είναι δυνατόν. Περιστασιακά θα γίνονται κυλιόμενες διακοπές ρεύματος σε όλη την Ελλάδα, εάν η εταιρεία ηλεκτρισμού δεν μπορεί να ανταποκριθεί στη ζήτηση. Το νερό στην Κρήτη είναι ασφαλές για πόση σχεδόν παντού. Η χημική του περιεκτικότητα μπορεί να είναι ελαφρώς διαφορετική από αυτή της χώρας σας, επομένως μπορείτε να προτιμήσετε να αγοράσετε εμφιαλωμένο νερό. Όπως και με την παροχή ηλεκτρικού ρεύματος στην περιοχή, ενδέχεται να υπάρξουν περιστασιακές διακοπές νερού, ιδιαίτερα κατά την υψηλή περίοδο. Αυτές οι διακοπές συνήθως διαρκούν μόνο για σύντομα χρονικά διαστήματα και είναι εκτός του ελέγχου μας, επομένως ζητάμε την κατανόησή σας εάν συμβεί αυτό. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη εάν υπάρξει διακοπή νερού ή ρεύματος σε ολόκληρη την περιοχή (αν και η συντριπτική πλειοψηφία των επισκεπτών μας δεν αντιμετωπίζει καμία διακοπή στην παροχή ρεύματος ή νερού).

23. Βλάβη Εξοπλισμού. Πολύ σπάνια, μια συσκευή σε μια βίλα μπορεί να χρειάζεται συντήρηση ή αντικατάσταση κατά τη διάρκεια της σεζόν. Στην απίθανη περίπτωση που κάτι στη βίλα δεν λειτουργεί σωστά, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του σπιτιού σας (θα σας έχει δοθεί ο αριθμός του πριν από την άφιξή σας) και θα προσπαθήσει να φέρει έναν τεχνικό στη βίλα μόλις είναι διαθέσιμος.

24. Θέρμανση Πισίνας. Εάν η βίλα σας διαθέτει θέρμανση πισίνας μέσω αντλίας θερμότητας (όχι ηλιακών συλλεκτών), ορισμένοι ιδιοκτήτες βιλών έχουν συμπεριλάβει τη θέρμανση πισίνας στην τιμή ενοικίασης κατά τη χαμηλή και μεσαία περίοδο (δεν είναι απαραίτητη κατά την υψηλή περίοδο), ενώ σε άλλες βίλες με θέρμανση πισίνας με αντλία θερμότητας υπάρχει επιβάρυνση 139,00 - 280,00 ευρώ την εβδομάδα (ανάλογα με το μέγεθος της πισίνας) που καταβάλλεται σε μετρητά στον διαχειριστή του καταλύματος στο θέρετρο. Η θέρμανση πρέπει να παραγγελθεί εκ των προτέρων (η αντλία πρέπει να τεθεί σε λειτουργία λίγες ημέρες πριν από την άφιξή σας για να μπορέσει να θερμάνει την πισίνα στην απαιτούμενη θερμοκρασία). Ο διαχειριστής του καταλύματος θα προσπαθήσει να διατηρήσει την πισίνα θερμαινόμενη σε τουλάχιστον 25-26 βαθμούς Κελσίου, εκτός από τις πρώτες πρωινές ώρες, το βράδυ ή κατά τη διάρκεια περιόδων ασυνήθιστα κρύου ή βροχερού καιρού (αν και αυτό είναι απίθανο) όταν η θερμοκρασία δεν μπορεί να εγγυηθεί.

25. Τοπική Ζωή και Οχλήσεις. Ένας από τους λόγους που πολλοί ταξιδιώτες επιστρέφουν στην Κρήτη χρόνο με το χρόνο είναι ότι ο τρόπος ζωής είναι ακόμα πολύ φυσικός και έχει παραμείνει ο ίδιος για τόσα χρόνια. Η χαλαρή στάση των ντόπιων μπορεί να είναι πολύ γοητευτική, αλλά μπορεί επίσης να χρειάζεται μια δόση κατανόησης και ευελιξίας από τον επισκέπτη. Με τις καλοκαιρινές θερμοκρασίες να είναι πολύ υψηλές στη μέση της ημέρας, οι ντόπιοι τείνουν να ξυπνούν νωρίς, να κάνουν σιέστα το απόγευμα μεταξύ 2 μ.μ. και 5 μ.μ. και μετά να μένουν ξύπνιοι μέχρι αργά το βράδυ. Ο νόμος ορίζει ότι οι ταβέρνες και τα μουσικά μπαρ κλείνουν στις 2 π.μ., αλλά αυτό δεν εφαρμόζεται πάντα αυστηρά, ειδικά αν ο τοπικός αστυνομικός είναι συγγενής του ιδιοκτήτη του μπαρ! Ωστόσο, οι βίλες μας δεν βρίσκονται σε μια άγρια περιοχή και μπορεί να είναι τα τοπικά κοκοράκια, τα τζιτζίκια ή τα σκυλιά που μπορεί σε ορισμένες περιπτώσεις να είναι η αιτία κάποιας ενόχλησης. Το ίδιο μπορεί να ειπωθεί για τον ψαρά που ξεκινάει τις μικρές βάρκες του νωρίς το πρωί ή τα ντόπια αγόρια στα μοτοποδήλατά τους, αλλά αυτός είναι απλώς ο ελληνικός τρόπος ζωής.

ΟΙ ΕΥΘΥΝΕΣ ΜΑΣ:

α. Αλλαγές από εμάς. Εμείς (Villas Crete Holidays Ltd.) προσπαθούμε να αποφύγουμε να κάνουμε αλλαγές στην επιβεβαιωμένη κράτησή σας, αλλά πολύ περιστασιακά (λόγω απρόβλεπτων περιστάσεων) ενδέχεται να χρειαστεί να το κάνουμε. Διατηρούμε το δικαίωμα να το πράξουμε, αλλά μόνο εάν είναι απολύτως απαραίτητο. Εάν χρειαστεί να κάνουμε μια αλλαγή στην κράτησή σας, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό και θα προσπαθήσουμε να σας προσφέρουμε μια εναλλακτική διαμονή ίσης άνεσης ή να σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

β. Εμείς (Villas Crete Holidays Ltd.) υποσχόμαστε να παρέχουμε στη διαμονή σας κάθε εύλογη φροντίδα. Δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη σε περίπτωση θανάτου, τραυματισμού, βλάβης ή ανεπάρκειας που δεν οφείλεται σε δική μας υπαιτιότητα.

γ. Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να αναλάβουμε την ευθύνη για οποιαδήποτε μείωση της υπηρεσίας λόγω παραγόντων πέραν του ελέγχου μας, συμπεριλαμβανομένων καταστροφών κάθε είδους, δυσμενών καιρικών συνθηκών, πυρκαγιάς, πολέμου ή απειλής πολέμου, ταραχών, εμφυλίων συγκρούσεων, τρομοκρατικής δραστηριότητας, εργασιακών διαφορών και όλων των άλλων γεγονότων πέραν του ελέγχου μας.

δ. Οικοδομικές Εργασίες. Παρόλο που δεν συμπεριλαμβάνουμε στο χαρτοφυλάκιό μας ακίνητα που βρίσκονται εξαρχής κοντά σε κατασκευαστικές εργασίες, δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για οικοδομικές εργασίες που ξεκινούν μετά την ένταξη ενός ακινήτου στο χαρτοφυλάκιό μας. Οι οικοδομικές εργασίες μπορούν να ξεκινήσουν ανά πάσα στιγμή στην Κρήτη χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, αλλά επειδή είμαστε σε στενή επαφή με τους διαχειριστές κατοικιών που εδρεύουν στην περιοχή, θα το μάθουμε πολύ γρήγορα και θα σας ειδοποιήσουμε. Εάν κρίνουμε ότι αυτό θα επηρεάσει σοβαρά τις διακοπές σας, θα σας προσφέρουμε, όπου είναι δυνατόν, μια εναλλακτική βίλα από το χαρτοφυλάκιό μας και, σε περίπτωση που δεν έχουμε μια κατάλληλη εναλλακτική λύση (η οποία πιθανότατα θα είναι κατά την υψηλή περίοδο), θα σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή όλων των χρημάτων που μας καταβλήθηκαν.

ε. Εμείς (Villas Crete Holidays Limited) δεν μπορούμε να αποδεχτούμε καμία ευθύνη ούτε να φέρουμε ευθύνη για τραυματισμούς, ατυχήματα, απώλειες ή ζημιές σε πρόσωπα ή προσωπικά αντικείμενα κατά τη διάρκεια των διακοπών σας, ανεξάρτητα από το αν προκλήθηκαν.

ΟΙ ΕΥΘΥΝΕΣ ΣΑΣ (ΤΩΝ ΦΙΛΟΞΕΝΟΥΜΕΝΩΝ):

Συμπληρώνοντας αυτήν την ηλεκτρονική φόρμα κράτησης και επιστρέφοντάς την σε εμάς και καταβάλλοντας μια προκαταβολή σε εμάς (ή σε μια πλατφόρμα κρατήσεων εάν η κράτηση έγινε μέσω πλατφόρμας κρατήσεων), το άτομο που κάνει την κράτηση αποδέχεται τους όρους και τις προϋποθέσεις μας εκ μέρους όλων των μελών της ομάδας.

Στην απίθανη περίπτωση κάποιου παραπόνου, ο επισκέπτης πρέπει να ειδοποιήσει αμέσως τον διαχειριστή του καταλύματος και το γραφείο της Villas Crete Holidays UK, ώστε να προσπαθήσουν να διορθώσουν το πρόβλημα. Σχεδόν όλα τα παράπονα μπορούν να διευθετηθούν από τον διαχειριστή του καταλύματος ή το γραφείο μας εκείνη τη στιγμή. ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΜΕ να ασχοληθούμε με το παράπονό σας εάν αφήσετε πράγματα μέχρι να επιστρέψετε στο σπίτι και δεν τα αναφέρετε όταν βρίσκεστε στο θέρετρο.

Η ΒΙΛΑ ΚΑΙ/Ή ΤΟ ΔΙΑΜΕΡΙΣΜΑ.

α. Η βίλα/διαμέρισμα χρησιμοποιείται εξ ολοκλήρου με δική σας ευθύνη.

β. Είναι δική σας ευθύνη να φροντίζετε καλά το ακίνητο και τους χώρους του και να αποφεύγετε να προκαλείτε όχληση σε άλλους. Το ακίνητο και οι χώροι θα πρέπει να είναι καθαροί και τακτοποιημένοι κατά την αναχώρησή σας. Διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε έξοδα από οποιαδήποτε εγγύηση για να καλύψουμε τυχόν ζημιές, απώλειες ή επιπλέον χρεώσεις καθαρισμού πέραν του τυπικού καθαρισμού στο τέλος της ενοικίασης.

γ. Να τηρούν όλους τους Νόμους και να τηρούν όλους τους Κανόνες. Ο Επισκέπτης, η ομάδα του και οι επισκέπτες του οφείλουν να συμμορφώνονται και να τηρούν όλους τους ισχύοντες και εύλογους μελλοντικούς κανόνες και κανονισμούς που διέπουν τη χρήση και την κατοίκηση της βίλας/διαμερίσματος και οποιωνδήποτε κοινόχρηστων χώρων σε σχέση με αυτά. Ο Επισκέπτης και η ομάδα του/της αναγνωρίζουν ρητά ότι η μη συμμόρφωση με οποιουσδήποτε κανόνες και κανονισμούς που αφορούν τη βίλα ή τους κοινόχρηστους χώρους της ή η μη τήρηση οποιουδήποτε κρατικού ή τοπικού νόμου ή διατάγματος μπορεί να αποτελεί λόγο για άμεση και ταχεία έξωση χωρίς επιστροφή ενοικίων.

δ. Ως προϋπόθεση για τη χρήση αυτής της βίλας/διαμερίσματος και της πισίνας, οι επισκέπτες και οι επισκέπτες τους παραιτούνται ρητά από οποιαδήποτε αξίωση εναντίον μας (Villas Crete Holidays Limited) ή/και των Ιδιοκτητών Βιλών/Διαμερισμάτων για οποιοδήποτε ατύχημα ή αξίωση που προκύπτει από τη χρήση της πισίνας ή της βίλας.

ε. Τα παιδιά πρέπει να επιβλέπονται ανά πάσα στιγμή όταν χρησιμοποιούν τα μπαλκόνια.

στ. Το μπάρμπεκιου μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο από ενήλικες και με μεγάλη προσοχή ανά πάσα στιγμή, και οι επισκέπτες θα πρέπει να το αφήνουν καθαρό κατά την αναχώρηση.

ζ. Τα έπιπλα εσωτερικού χώρου δεν επιτρέπεται να μετακινούνται από το δωμάτιο όπου ανήκουν χωρίς ρητή άδεια από τον διαχειριστή του καταλύματος. Δεν επιτρέπεται η χρήση τους σε εξωτερικούς χώρους.

ΠΙΣΙΝΑ (εάν υπάρχει).

α. Η πισίνα χρησιμοποιείται εξ ολοκλήρου με δική σας ευθύνη. Οι πισίνες σε βίλες ή διαμερίσματα δεν επιβλέπονται ανά πάσα στιγμή (εκτός από τις επισκέψεις καθαρισμού και συντήρησης).

β. Σύμφωνα με τις απαιτήσεις ασφάλισης του ιδιοκτήτη, εγώ (ο ενοικιαστής) επιβεβαιώνω ότι έχουμε συμφωνήσει ότι δεν απαιτούμε την παρουσία ναυαγοσώστη οποιαδήποτε ώρα ημέρας ή νύχτας κατά τη διάρκεια της μίσθωσης.

γ. Ως προϋπόθεση για τη χρήση αυτής της βίλας/διαμερίσματος και της πισίνας, οι επισκέπτες και οι επισκέπτες τους παραιτούνται ρητά από οποιαδήποτε αξίωση εναντίον μας (Villas Crete Holidays Limited) ή/και των Ιδιοκτητών Βιλών για οποιοδήποτε ατύχημα ή αξίωση που προκύπτει από τη χρήση της πισίνας ή της βίλας.

δ. Οι ανήλικοι (παιδιά κάτω των 16 ετών) και οι μη κολυμβητές πρέπει να συνοδεύονται από έναν αρμόδιο ενήλικα ανά πάσα στιγμή όταν χρησιμοποιούν ή παίζουν κοντά στην πισίνα. Η ελληνική νομοθεσία απαιτεί τα παιδιά να επιβλέπονται από έναν ενήλικα στην πισίνα ή στους γύρω χώρους ανά πάσα στιγμή.

ε. Άτομα, ανεξάρτητα από τις ικανότητές τους, πρέπει να χρησιμοποιούν την πισίνα μόνο όταν είναι παρών τουλάχιστον ένας άλλος ενήλικας.

στ. Άτομα με προϋπάρχουσες ιατρικές παθήσεις που ενδέχεται να θέσουν σε κίνδυνο την ασφαλή χρήση της πισίνας δεν πρέπει να τη χρησιμοποιούν.

ζ. Δεν επιτρέπονται οι καταδύσεις.

η. Τα άτομα που χρησιμοποιούν την πισίνα πρέπει να διασφαλίζουν ότι είναι εξοικειωμένα με το βάθος της πισίνας, όπως φαίνεται δίπλα στην πισίνα, καθώς και με τη θέση του σωσίβιου δακτυλίου.

θ. Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να μεταφέρονται γυάλινα σκεύη ή εύθραυστα αντικείμενα στον χώρο της πισίνας.

ι. Απαγορεύεται το τρέξιμο ή το άγριο παιχνίδι στην πισίνα ή στον χώρο της πισίνας.

κ. Απαγορεύεται η χρήση της πισίνας από άτομα υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών (νόμιμων ή μη).

1. Απαγορεύεται το άνοιγμα ή η είσοδος ατόμων στην αίθουσα της πισίνας ή στη δεξαμενή συγκράτησης νερού.

μ. Τα παιδιά κάτω των 3 ετών ή οι κολυμβητές που δεν έχουν εκπαιδευτεί στην τουαλέτα πρέπει να φορούν πάνα κολύμβησης/πάνα κολύμβησης.

Συμπληρώνοντας αυτήν την ηλεκτρονική φόρμα κράτησης και στέλνοντας τις πληροφορίες στην Villas Crete Holidays Ltd, και καταβάλλοντας την προκαταβολή, συμφωνώ/συμφωνούμε να χρησιμοποιήσω την πισίνα (εάν ισχύει) και τη βίλα ή/και το διαμέρισμα σύμφωνα με τους παραπάνω όρους και δεν θα θεωρήσω την Villas Crete Holidays Limited ή τους Ιδιοκτήτες Βιλών ή τους εκπροσώπους τους με οποιονδήποτε τρόπο υπεύθυνους σε περίπτωση που προκύψει οποιαδήποτε αξίωση λόγω μη συμμόρφωσης από μέρους μου/μας με αυτούς τους όρους. Αποδέχομαι/αποδεχόμαστε/ουμε οικειοθελώς κάθε κίνδυνο σωματικής βλάβης, θανάτου και υλικών ζημιών (συμπεριλαμβανομένης της προσωπικής περιουσίας) για εμένα/εμάς, την οικογένειά μας ή οποιονδήποτε βρίσκεται στις εγκαταστάσεις με την άδειά μας, οι οποίοι τραυματισμοί ή ζημιές προκύπτουν από τη χρήση των εγκαταστάσεων από εμάς. Επιπλέον, συμφωνώ/συμφωνούμε ότι δεν θα υποβάλω/υποβάλουμε αξίωση ή δεν θα μηνύσουμε την Villas Crete Holidays Limited ή τους υπαλλήλους, την οικογένεια ή σχετικές οντότητες για οποιαδήποτε σωματική βλάβη, θάνατο ή υλική ζημιά.