¿Tienes preguntas? Consulta nuestras preguntas frecuentes para obtener información sobre Villas Crete Holiday y Villas Cerca de la Playa. ¡Tus vacaciones perfectas en Creta están a solo una reserva!

Envíenos un correo electrónico y estaremos encantados de informarle sobre la disponibilidad de cada villa. Si la villa que desea no está disponible, podremos aconsejarle cuál es la villa disponible más similar. También es posible que tengamos una villa similar que aún no esté en nuestro sitio web y que sea perfecta para usted.

Durante la temporada baja, los días de cambio en la mayoría de las villas son flexibles. Durante la temporada media, la mayoría de las villas reservan con un día de cambio martes o sábado, pero también es posible un día de cambio viernes o domingo, dependiendo de las reservas existentes en cada villa. Durante la temporada alta, la gran mayoría de las villas tienen un día de cambio martes o sábado para adaptarse a las reservas existentes en cada villa y a la mayoría de los vuelos chárter que llegan al aeropuerto de Chania.

Podemos reservar una propiedad para usted durante 48 horas para darle tiempo de verificar vuelos y organizar tiempo libre del trabajo, etc., excepto para reservas de último momento.

Si desea hacer una reserva confirmada, envíenos un correo electrónico a info@villascreteholidays.com y le enviaremos los formularios de reserva por correo electrónico. Necesitamos saber las fechas exactas y la villa elegida porque incluimos esta información en los formularios de reserva antes de enviárselos por correo electrónico.

Desde el momento en que le enviemos por correo electrónico los formularios de reserva, reservaremos la villa para usted durante 4 días. Por lo tanto, tiene 4 días para devolver los formularios completos (lo mejor que pueda en ese momento) junto con el pago del depósito. Si no tiene toda la información dentro de los 4 días requeridos (como vuelos, seguro, etc.), puede enviarnos esa información en una fecha posterior. Si no nos envía los formularios completos y el pago del depósito dentro de los 4 días, asumiremos que no va a seguir adelante con su reserva y cancelaremos la reserva de la villa y la pondremos a disposición de otros huéspedes. Los términos y condiciones completos de la reserva se detallan en los formularios de reserva.

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria en euros o con tarjeta de crédito personal (Visa y Mastercard). Si elige pagar con tarjeta de crédito, deberá enviarnos los datos de su tarjeta por correo electrónico o fax, o puede llamarnos y facilitárnoslos por teléfono. No podemos aceptar pagos con tarjeta de débito ni con tarjeta de crédito de empresa.

Si la reserva se realiza con más de 10 semanas de antelación a la fecha de llegada, se solicitará un depósito del 20 % para reservas superiores a 1000,00 euros o de 200,00 euros para reservas inferiores a 1000,00 euros. Para reservas con menos de 10 semanas de antelación a la fecha de llegada, se solicitará el pago completo. En caso de cancelación por parte del huésped antes de que se deba abonar el saldo final, el pago del depósito no será reembolsable.

Una vez realizado el pago del depósito, el pago final del saldo que nos corresponde deberá realizarse 10 semanas antes de la fecha de llegada; de lo contrario, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva y volver a alquilar el alojamiento. Para las reservas realizadas con menos de 10 semanas de antelación a la fecha de llegada, se deberá realizar el pago total en ese momento.

*** As of January 01 2024 the Greek government have implemented a new tax that is applied to all stays in short-term rental accommodation in Greece. The Climate Resilience Levy is a response to the devastating forest fires and floods that Greece has experienced in recent years, with the government hoping to generate extra funding that will go towards financing reconstruction, supporting victims, and increasing the country’s defences against future natural disasters.

The owners of all short-term rental accommodation are legally obliged to collect the Climate Resilience Levy as a separate tax for all overnight stays in 2025 (per villa) as follows:

€15.00 per night on stays between March 01 and October 31, and €4.00 per night on stays between November 01 and February 28/29.

These charges could be increased by the Greek Government after you book (particularly if you book early).

Whilst we understand the potential budget concerns of our guests, this tax/levy is beyond our control and we encourage our guests to see this as a way of contributing to the protection of the planet and the beautiful area where they are holidaying.

For clients booking via the Villas Crete Holidays website we will collect the Climate Resilience Levy with your final balance payment and it will be clearly itemised on your Booking Confirmation.

For clients who have booked via Vrbo, because the Vrbo system does not have a section for collecting the Climate Resilience Levy, we have added it to the billing section as an extra Fee which will show on the booking as a Host or Administrative Fee.

For clients who have booked via AirBnB, the AirBnB system does not have a section for collecting the Climate Resilience Levy and you will therefore have to pay your house manager in cash, upon arrival in resort.

Se podrá solicitar un depósito reembolsable por daños de 250,00 € a la llegada al complejo (según la política del propietario de la villa). Este depósito se le devolverá a la salida si lo solicita en efectivo, y en un plazo de 2 días tras la salida si lo solicita con tarjeta de crédito, si no se han producido daños en el alojamiento. Aunque entendemos que pueden producirse pequeñas roturas, usted es responsable del coste de las mismas y le agradeceríamos que nos lo comunicara inmediatamente para que podamos resolverlo de forma amistosa en el complejo. Nos reservamos el derecho de cobrar el coste de cualquier rotura o daño a la propiedad que se detecte después de su salida.

La mayoría de las villas se limpian dos veces por semana, con un cambio de sábanas una vez por semana y un cambio de toallas dos veces por semana (aunque algunas villas solo tienen una limpieza una vez por semana con cambio de sábanas y toallas). Todas las villas tienen lavadoras si necesita ropa adicional. Las mucamas se encargarán de la limpieza general y del orden, pero no tienen tiempo para lavar los platos.

En todas nuestras villas se proporciona ropa de cama. Se proporciona una toalla de baño (de tamaño griego) y una toalla de mano por persona. En todas las villas premium se proporcionan siempre toallas de piscina. En casi todas nuestras otras villas también se proporcionan toallas de piscina, aunque no se lavarán durante su estancia y se le pedirá que las lave al final de su estancia. En la descripción de la villa se mencionará si hay toallas de piscina en la villa.

La mayoría de nuestras villas y apartamentos disponen de aire acondicionado en las habitaciones y algunos también lo tienen en el salón. El aire acondicionado está incluido en el precio del alquiler, pero le pedimos que respete tanto el medio ambiente como a los propietarios de las villas y utilice el aire acondicionado solo cuando sea necesario. El aire acondicionado se detalla en la sección de Servicios de la descripción de cada villa individual.

Le enviaremos una confirmación de la reserva cuando recibamos el pago del depósito y una confirmación del pago total cuando hayamos recibido el pago del saldo final. Cuando hayamos recibido el pago del saldo final, le enviaremos instrucciones detalladas para llegar a la villa, dónde encontrar las llaves, consejos sobre cómo conducir en Creta e información útil sobre Creta.

El administrador de la casa le dejará las llaves en la villa. Muchas de las villas tienen una caja fuerte para llaves cerca de la entrada principal de la villa y le proporcionaremos el código de la caja fuerte para llaves cuando le enviemos las instrucciones detalladas para llegar a la villa. En el caso de las villas que no tienen caja fuerte para llaves, le informaremos exactamente dónde encontrar las llaves cuando le enviemos las instrucciones detalladas para llegar a la villa.

Las villas suelen estar listas para ser ocupadas el día de llegada a las 15:00 horas. La hora de salida es entre las 10:00 y las 10:30 horas el día de salida.

Como el administrador de la casa habrá dejado las llaves para usted en la villa, no será un problema para usted llegar a la villa en cualquier momento fuera del horario laboral.

Dependiendo de la hora de llegada de los próximos huéspedes, y por una tarifa que se paga localmente al administrador de la casa en el complejo, es posible que pueda quedarse más tarde en la villa. Si es posible, el administrador de la casa puede organizarlo para usted durante su estancia. Si no le es posible quedarse más tarde en la villa, tenemos un acuerdo con un encantador hotel local por el cual puede dejar su equipaje con ellos el último día y puede utilizar sus instalaciones, como piscinas, cafetería y bar en la azotea, duchas y vestuarios, o puede ir a la playa y a las tabernas locales. También puede pagar una tarifa diaria por una habitación privada en el hotel si hay una disponible.

Si llega temprano a la isla, debería ser posible que deje el equipaje en la villa (después de que los huéspedes que se van se hayan ido) y luego abandone la villa e vaya a la playa, las tiendas o las tabernas para que la criada y el administrador de la casa puedan limpiar y preparar completamente la villa sin interrupciones. Cuando deje su equipaje en la villa, el administrador de la casa podrá informarle a qué hora puede regresar a la villa (lo más probable es que sea antes de las 15:00). También tiene la opción de dejar su equipaje en un hotel local con el que tengamos un acuerdo.

Para ayudarle a relajarse después de su viaje, se proporcionan paquetes de bienvenida estándar de forma gratuita en cada villa con piscina privada el día de su llegada y, por lo general, incluyen artículos básicos como pan, mantequilla, mermelada, queso feta, tomates, fruta, vino, zumo de naranja, agua, leche, café, bolsitas de té, azúcar, papel higiénico, galletas y paquetes de inicio de líquido lavavajillas, detergente en polvo y pastillas para lavavajillas. El paquete de bienvenida pequeño se proporciona de forma gratuita en cada villa con piscina compartida y es similar al paquete de bienvenida estándar, pero no incluye fruta ni paquetes de inicio de productos de lavado. Los artículos de los paquetes de bienvenida pueden variar porque a algunos de los propietarios les gusta añadir sus propios productos caseros. Si ha reservado unas vacaciones con 2 centros y 2 villas, solo recibirá un paquete de bienvenida en la primera villa.

El alquiler de un coche no está incluido en el precio de alquiler de las villas o apartamentos. En algunas de las villas es necesario alquilar un coche porque los autobuses locales son casi inexistentes y los taxis son caros. Incluso en las propiedades que están cerca de los servicios, recomendamos encarecidamente el alquiler de un coche porque sin transporte se perderá muchos de los lugares de interés espectaculares que Creta tiene para ofrecer. Un coche le da la libertad de viajar a su gusto, con total independencia y la oportunidad de visitar algunas de las zonas más remotas de Creta que de otro modo serían inaccesibles.

Podemos organizar el alquiler de coches para nuestros huéspedes. Hemos negociado precios especiales con algunas empresas excelentes que ofrecen un servicio de primera clase, vehículos fiables y bien mantenidos, además de kilometraje ilimitado y CDW, seguro a todo riesgo para su tranquilidad y la de su familia. Como reservamos muchos coches cada temporada con estas empresas de alquiler de coches, dan prioridad a nuestros huéspedes. Podemos organizar la entrega y recogida del/los coche/s en/desde el aeropuerto de Chania o su villa sin coste adicional, o en el puerto de ferry de Souda/Chania sin coste adicional de 09:00 a 21:00 (y por una tarifa fuera de este horario), o en el aeropuerto de Heraklion o el puerto de ferry de Heraklion por una tarifa. Puede reservar su propio coche de alquiler, pero tenga en cuenta que no podemos intervenir en ningún problema que pueda surgir con el alquiler de un coche que no se reserve a través de nosotros.

Estaremos encantados de organizarle traslados privados al aeropuerto a través de taxis, vehículos de transporte de pasajeros o minibuses totalmente autorizados y registrados.

Cada taxi griego puede transportar hasta 4 personas más el equipaje permitido (no están autorizados para transportar más de 4), los vehículos para transporte de pasajeros pueden transportar hasta 8 personas con equipaje limitado y los minibuses pueden transportar hasta 14 personas con equipaje limitado.

Nos encargaremos de que lo recibamos en el aeropuerto a su llegada y lo recojamos en su alojamiento a su salida. Utilizamos conductores locales que conocen la ubicación de las villas. Hay una sección en nuestros formularios de reserva para reservas de traslados al aeropuerto, incluidos los precios.

Somos especialistas en villas y, por lo tanto, no organizamos billetes de avión o ferry para nuestros huéspedes. Nuestros huéspedes suelen ser viajeros independientes que prefieren la flexibilidad de hacer sus propios arreglos para satisfacer sus necesidades. Para obtener asesoramiento sobre la reserva de billetes de avión y ferry, haga clic aquí para ir a la sección de Información de viaje de este sitio web.

Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje integral. Su seguro le cubrirá a usted y a los demás miembros de su grupo en caso de retrasos en los vuelos, pérdida de equipaje, enfermedad e, igualmente importante, cualquier cancelación de la reserva debido a circunstancias imprevistas de último momento que impidan que pueda venir de vacaciones como estaba previsto.

Si tiene una emergencia médica mientras está aquí, uno de los miembros de nuestro equipo puede acompañarlo al hospital o a la clínica privada. Puede ser aterrador para un huésped enfermarse cuando está en un país extranjero, pero podemos facilitarles las cosas porque estamos acostumbrados a los procedimientos del Departamento de Emergencias del hospital y todos hablamos griego.

Para problemas médicos menores, nuestro completo Libro de Información de Villas en cada propiedad contiene información y números de teléfono de médicos, dentistas, fisioterapeutas, el hospital y clínicas privadas. Trabajamos en estrecha colaboración con dos encantadores médicos locales que lo visitarán en la villa si no puede acudir a su consultorio. Nuestro representante local también estará disponible si necesita ayuda.

Durante los calurosos meses de verano puede haber mosquitos, aunque algunas personas son mucho más propensas a sufrir picaduras que otras. Le recomendamos que utilice un repelente en aerosol cuando salga por la noche y un matamosquitos enchufable en la villa cuando duerma por la noche. Ambos artículos se pueden comprar localmente en supermercados, minimercados y farmacias, y algunas de las villas tienen matamosquitos enchufables, aunque no podemos incluirlos en las comodidades de la villa porque pueden cambiar durante la temporada.

Los pueblos de esta parte de Creta no tienen nombres de calles, por lo que no podemos darle una dirección exacta. Cada código postal cubre una gran área que incluirá muchos pueblos, por lo que esto no será útil si intenta programar un navegador por satélite. Muchos de nuestros huéspedes descubren que los navegadores por satélite no los llevan por la ruta más directa a su destino y, a veces, se pierden.

Por ello, le proporcionamos instrucciones muy detalladas para llegar a la villa junto con las coordenadas GPS.

Los canales de televisión varían mucho de una villa a otra y, por lo general, se proporcionan a través de un decodificador Android mediante Wi-Fi o mediante un decodificador de televisión por satélite. Si la villa tiene un decodificador Android, los canales pueden incluir canales de televisión del Reino Unido, como BBC, ITV, etc., así como canales de televisión de otros países europeos. Debido a que la velocidad del Wi-Fi puede ser más lenta que en su país de origen, es posible que se produzcan algunos tiempos de espera de vez en cuando. Los decodificadores de televisión por satélite en Creta generalmente tienen canales "Freeview" disponibles de Arab Sat o Nile Sat. Estos canales incluyen Sky News, BBC World News, CNN y una buena variedad de canales que presentan películas y series de televisión estadounidenses. Muy ocasionalmente, la televisión por satélite la proporciona el proveedor griego "Nova", que solo tiene 2 o 3 canales en inglés, que generalmente son CNN, Bloomberg News y/o BBC World News. Muy ocasionalmente, la villa solo tendrá canales de televisión terrestre estándar griegos en griego, pero desde la hora del almuerzo los fines de semana y todas las noches aproximadamente a partir de las 9:00 p. m., a menudo hay programas y películas del Reino Unido o Estados Unidos que están en inglés con subtítulos en griego.

Si tiene un bebé y se va a alojar en una de nuestras villas de lujo, podemos proporcionarle una cuna de viaje y/o una trona de forma gratuita. Las cunas o tronas adicionales tendrán un coste de alquiler.

Si tiene un bebé y se alojará en una de nuestras otras encantadoras villas (aunque no en la categoría de lujo), podemos proporcionarle una cuna de viaje por el precio de alquiler de 10,00 euros por semana y/o una trona por el precio de alquiler de 5,00 euros por semana.

En cualquier caso, solicite esto en el espacio provisto en el formulario de reserva, ya que es posible que no podamos proporcionar una cuna si se hace demasiado tarde o al llegar al complejo.

Tenga en cuenta que no proporcionamos ropa de cama para la cuna excepto una sábana estándar, por lo que es posible que prefiera traer su propia ropa de cuna.