Question 1

Hoe vind ik de beschikbaarheid van een villa?

Accepted Answer

Stuur ons een e-mail en we informeren u graag over de beschikbaarheid van elke villa. Als uw favoriete villa niet beschikbaar is, kunnen we u adviseren welke villa het meest vergelijkbaar is. We hebben misschien ook een vergelijkbare villa die nog niet op onze website staat en die perfect voor u is.

Question 2

What are the Changeover Days?

Accepted Answer

Tijdens het laagseizoen zijn de wisseldagen bij de meeste villa's flexibel. Tijdens het middenseizoen worden de meeste villa's geboekt met een wisseldag op dinsdag en/of zaterdag, maar een wisseldag op vrijdag en zondag is ook mogelijk, afhankelijk van de bestaande boekingen van elke villa. Tijdens het hoogseizoen heeft de overgrote meerderheid van de villa's een wisseldag op dinsdag en/of zaterdag om te passen bij bestaande boekingen bij elke villa en de meerderheid van de chartervluchten die naar Chania Airport komen.

Question 3

Kan ik een villa of appartement reserveren?

Accepted Answer

Wij kunnen een accommodatie 48 uur voor u reserveren, zodat u tijd heeft om vluchten te bekijken, verlof op te nemen etc. - met uitzondering van last-minuteboekingen.

Question 4

Hoe kan ik boeken?

Accepted Answer

Als u een bevestigde boeking wilt maken, stuur ons dan een e-mail op info@villascreteholidays.com en wij sturen u de boekingsformulieren per e-mail. We moeten de exacte data en de gekozen villa weten, omdat we deze informatie op de boekingsformulieren zetten voordat we ze per e-mail naar u sturen.

Vanaf het moment dat we de boekingsformulieren naar u e-mailen, houden we de villa 4 dagen voor u vast. U heeft daarom 4 dagen de tijd om de ingevulde formulieren (zo goed als u op dat moment kunt) samen met de aanbetaling te retourneren. Als u niet alle informatie binnen de vereiste 4 dagen hebt (zoals vluchten, verzekeringen, enz.), kunt u ons die informatie op een later tijdstip sturen. Als u ons de ingevulde formulieren en de aanbetaling niet binnen 4 dagen stuurt, gaan we ervan uit dat u niet doorgaat met uw boeking en annuleren we de reservering van de villa en stellen we deze beschikbaar voor andere gasten. De volledige boekingsvoorwaarden staan vermeld op de boekingsformulieren.

Question 5

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Accepted Answer

Wij accepteren betalingen via bankoverschrijving in euro's of persoonlijke creditcards (Visa en Mastercard). Als u ervoor kiest om met een creditcard te betalen, moeten uw kaartgegevens per e-mail of fax naar ons worden verzonden, of u kunt ons bellen en ze telefonisch doorgeven. Wij accepteren geen betalingen met een debitcard of een bedrijfscreditcard.

Question 6

Welke aanbetaling is vereist?

Accepted Answer

Als de boeking meer dan 10 weken voor uw aankomstdatum is, vragen wij een aanbetaling van 20% voor boekingen van meer dan 1000,00 euro of 200,00 euro voor boekingen van minder dan 1000,00 euro. Voor boekingen minder dan 10 weken voor uw aankomstdatum vragen wij volledige betaling. In het geval van annulering door de gast voordat het eindsaldo verschuldigd is, is de aanbetaling niet restitueerbaar.

Question 7

Wanneer moet het eindsaldo worden betaald?

Accepted Answer

Na betaling van uw aanbetaling dient de laatste betaling van het verschuldigde saldo 10 weken voor uw aankomstdatum bij ons binnen te zijn, anders behouden wij ons het recht voor om de boeking te annuleren en de accommodatie opnieuw te verhuren. Voor boekingen die minder dan 10 weken voor uw aankomstdatum worden gemaakt, is volledige betaling op dat moment vereist.

Question 8

Greek Government Climate Resilience Levy

Accepted Answer

*** As of January 01 2024 the Greek government have implemented a new tax that is applied to all stays in short-term rental accommodation in Greece. The Climate Resilience Levy is a response to the devastating forest fires and floods that Greece has experienced in recent years, with the government hoping to generate extra funding that will go towards financing reconstruction, supporting victims, and increasing the country’s defences against future natural disasters.

The owners of all short-term rental accommodation are legally obliged to collect the Climate Resilience Levy as a separate tax for all overnight stays in 2025 (per villa) as follows:
€15.00 per night on stays between March 01 and October 31, and €4.00 per night on stays between November 01 and February 28/29.

These charges could be increased by the Greek Government after you book (particularly if you book early).

Whilst we understand the potential budget concerns of our guests, this tax/levy is beyond our control and we encourage our guests to see this as a way of contributing to the protection of the planet and the beautiful area where they are holidaying.

For clients booking via the Villas Crete Holidays website we will collect the Climate Resilience Levy with your final balance payment and it will be clearly itemised on your Booking Confirmation.

For clients who have booked via Vrbo, because the Vrbo system does not have a section for collecting the Climate Resilience Levy, we have added it to the billing section as an extra Fee which will show on the booking as a Host  or Administrative Fee.

For clients who have booked via AirBnB, the AirBnB system does not have a section for collecting the Climate Resilience Levy and you will therefore have to pay your house manager in cash, upon arrival in resort.

Question 9

Is een borg vereist?

Accepted Answer

Bij aankomst in het resort kan een borg van € 250,00 worden gerekend (afhankelijk van het beleid van de individuele villa-eigenaar). Deze borg wordt bij vertrek aan u terugbetaald als deze contant wordt betaald, en binnen 2 dagen na vertrek als deze met een creditcard wordt betaald, mits er geen schade aan de accommodatie is. Hoewel we begrijpen dat er kleine breuken kunnen voorkomen, bent u verantwoordelijk voor de kosten van eventuele breuken/schade en stellen we het op prijs als u ons onmiddellijk op de hoogte stelt, zodat we het in het resort in der minne kunnen oplossen. We behouden ons het recht voor om de kosten van eventuele breuken of schade aan de accommodatie die na uw vertrek worden aangetroffen, in rekening te brengen.

Question 10

Is de schoonmaak inbegrepen in de huurprijs?

Accepted Answer

De meeste villa's worden twee keer per week schoongemaakt, met een wekelijkse verschoning van het linnengoed en een wekelijkse verschoning van de handdoeken (hoewel sommige villa's slechts een wekelijkse schoonmaak hebben met verschoning van het linnengoed en de handdoeken). Alle villa's hebben wasmachines als u extra was nodig hebt. De schoonmaaksters doen een algemene schoonmaak en ruimen op, maar ze hebben geen tijd om af te wassen.

Question 11

Zijn linnengoed en handdoeken bij de huurprijs inbegrepen?

Accepted Answer

Beddengoed wordt geleverd in al onze villa's. 1 (Griekse maat) badhanddoek en 1 handdoek per persoon worden geleverd. Zwembadhanddoeken worden altijd geleverd in alle premium villa's. Zwembadhanddoeken zijn ook beschikbaar in bijna al onze andere villa's, hoewel ze niet worden gewassen tijdens uw verblijf en u wordt gevraagd ze aan het einde van uw verblijf te wassen. Het zal in de villabeschrijving worden vermeld of er zwembadhanddoeken in de villa aanwezig zijn.

Question 12

Is airconditioning inbegrepen in de huurprijs?

Accepted Answer

De meeste van onze villa's en appartementen hebben airconditioning in de slaapkamers en sommige hebben het ook in de woonkamer. De airconditioning is inbegrepen in de huurprijs, maar we vragen u wel om zowel het milieu als de villa-eigenaren te respecteren door de airconditioning alleen te gebruiken als dat nodig is. Airconditioning staat vermeld in het gedeelte Voorzieningen van elke individuele villabeschrijving.

Question 13

Wanneer ontvangen wij de bevestiging, belangrijke informatie en aanwijzingen?

Accepted Answer

We sturen u een bevestiging van de boeking wanneer we uw aanbetaling hebben ontvangen, en een bevestiging van de volledige betaling wanneer we uw definitieve saldobetaling hebben ontvangen. Wanneer we uw definitieve saldobetaling hebben ontvangen, sturen we u de gedetailleerde routebeschrijving naar de villa, waar u de sleutels kunt vinden, advies over autorijden op Kreta en nuttige informatie over Kreta.

Question 14

Waar kan ik de sleutels vinden bij aankomst?

Accepted Answer

De House Manager zal de sleutels voor u bij de villa achterlaten. Veel villa's hebben een sleutelkluis bij de hoofdingang van de villa en we zullen u de code voor de sleutelkluis geven wanneer we u de gedetailleerde routebeschrijving naar de villa sturen. Voor villa's zonder sleutelkluis laten we u precies weten waar u de sleutels kunt vinden wanneer we u de gedetailleerde routebeschrijving naar de villa sturen.

Question 15

Wat zijn de in- en uitchecktijden?

Accepted Answer

Villa's zijn normaal gesproken klaar voor bewoning op de dag van aankomst om 15.00 uur. De uitchecktijd is 10.00 - 10.30 uur op de dag van vertrek.

Question 16

We hebben late vluchten bij aankomst. Kunnen we 's nachts bij de villa aankomen?

Accepted Answer

Omdat de huisbeheerder de sleutels voor u in de villa heeft achtergelaten, kunt u zonder problemen buiten de openingstijden bij de villa aankomen.

Question 17

Onze vlucht vertrekt laat. Kunnen we na 10.30 uur nog in de villa verblijven?

Accepted Answer

Afhankelijk van de aankomsttijd van de volgende gasten en tegen een vergoeding die ter plaatse aan de huismanager in het resort wordt betaald, is het mogelijk dat u langer in de villa blijft. Als het mogelijk is, kan dit tijdens uw verblijf door uw huismanager voor u worden geregeld. Als het niet mogelijk is om langer in de villa te blijven, hebben we een regeling in een mooi plaatselijk hotel waarbij u uw bagage op uw laatste dag bij hen kunt achterlaten en u hun faciliteiten kunt gebruiken, zoals zwembaden, dakterrascafé en bar, en douche en kleedkamer, of u kunt naar het strand en de lokale taverna's gaan. U kunt ook een dagtarief betalen voor een privékamer in het hotel als er een beschikbaar is.

Question 18

Wij komen vroeg aan op het eiland. Kunnen we vóór 15.00 uur bij de villa aankomen?

Accepted Answer

Als u vroeg op het eiland aankomt, moet het mogelijk zijn om de bagage in de villa achter te laten (nadat de vertrekkende gasten zijn vertrokken) en vervolgens de villa te verlaten en naar het strand, winkels of taverna's te gaan, zodat de schoonmaakster en huismanager de villa zonder onderbreking kunnen schoonmaken en volledig kunnen voorbereiden. Wanneer u uw bagage in de villa achterlaat, kan de huismanager u laten weten hoe laat u terug kunt keren naar de villa (dit zal waarschijnlijk eerder zijn dan 15.00 uur). U hebt ook de mogelijkheid om uw bagage achter te laten in een lokaal hotel waarmee we een afspraak hebben.

Question 19

Wat zit er in het Welkomstpakket?

Accepted Answer

Om u te helpen ontspannen na uw reis worden er op de dag van aankomst gratis Standard Welcome Packs verstrekt in elke villa met een privézwembad. Deze bevatten over het algemeen basisartikelen zoals brood, boter, jam, fetakaas, tomaten, fruit, wijn, sinaasappelsap, water, melk, koffie, theezakjes, suiker, toiletpapier, koekjes en startpakketten met afwasmiddel, waspoeder en vaatwastabletten. Het Small Welcome Pack wordt gratis verstrekt in elke villa met een gedeeld zwembad en is vergelijkbaar met het Standard Welcome Pack, maar bevat geen fruit en startpakketten met wasproducten. De artikelen in de Welcome Packs kunnen variëren omdat sommige eigenaren hun eigen zelfgemaakte producten willen toevoegen. Als u een 2 center/2 villa vakantie hebt geboekt, ontvangt u alleen een Welcome Pack bij de eerste villa.

Question 20

Is het huren van een auto noodzakelijk?

Accepted Answer

Autohuur is niet inbegrepen in de huurprijzen van de villa of het appartement. Bij sommige villa's is autohuur noodzakelijk omdat lokale bussen bijna niet bestaan en taxi's duur zijn. Zelfs bij accommodaties die dicht bij voorzieningen liggen, raden we autohuur ten zeerste aan, omdat u zonder vervoer veel van de spectaculaire bezienswaardigheden die Kreta te bieden heeft, zult missen. Een auto geeft u de vrijheid om op uw gemak te reizen, met volledige onafhankelijkheid en de mogelijkheid om enkele van de meer afgelegen gebieden van Kreta te bezoeken die anders ontoegankelijk zouden zijn.

Question 21

Kunt u (Villas Crete Holidays) een huurauto voor ons regelen?

Accepted Answer

Wij kunnen autohuur regelen voor onze gasten. Wij hebben speciale prijzen onderhandeld met een aantal uitstekende bedrijven die eersteklas service, betrouwbare en goed onderhouden voertuigen, plus onbeperkte kilometers en CDW, volledig uitgebreide verzekering voor gemoedsrust voor u en uw gezin bieden. Omdat wij elk seizoen veel auto's boeken bij deze autoverhuurbedrijven, geven zij onze gasten voorrang. Wij kunnen regelen dat de auto(s) worden afgeleverd en opgehaald van/naar de luchthaven van Chania of uw villa zonder extra kosten, of naar de veerhaven van Souda/Chania zonder extra kosten van 09.00 - 21.00 uur (en tegen betaling buiten deze uren), of naar de luchthaven van Heraklion of de veerhaven van Heraklion tegen betaling. U bent van harte welkom om uw eigen autohuur te boeken, maar houd er rekening mee dat wij niet kunnen ingrijpen in eventuele problemen die zich kunnen voordoen bij autohuur die niet via ons is geboekt.

Question 22

Kunt u luchthaventransfers voor ons regelen?

Accepted Answer

Wij regelen graag privévervoer van en naar de luchthaven voor u in een volledig erkende en geregistreerde taxi, personenauto of minibus.

Elke Griekse taxi kan maximaal 4 personen vervoeren, plus de toegestane hoeveelheid bagage (ze mogen niet meer dan 4 personen vervoeren). Personenauto's kunnen maximaal 8 personen met beperkte bagage vervoeren en minibusjes kunnen maximaal 14 personen met beperkte bagage vervoeren.

Wij regelen dat u bij aankomst op het vliegveld wordt opgehaald en bij vertrek bij uw accommodatie wordt opgehaald. Wij maken gebruik van lokale chauffeurs die weten waar de villa's zich bevinden. Er is een sectie op onze boekingsformulieren voor reserveringen van luchthaventransfers - inclusief de prijzen

Question 23

Kunt u onze vlieg- en/of veerboottickets voor ons boeken?

Accepted Answer

Wij zijn villaspecialisten en regelen daarom geen vlieg- of veerboottickets voor onze gasten. Onze gasten zijn doorgaans onafhankelijke reizigers die de flexibiliteit prefereren om hun eigen regelingen te treffen die aan hun behoeften voldoen. Voor advies over het boeken van vlieg- en veerboottickets klikt u hier om naar het gedeelte Reisinformatie van deze website te gaan.

Question 24

Moet ik een reisverzekering hebben?

Accepted Answer

Wij raden u ten zeerste aan om een uitgebreide vakantieverzekering af te sluiten. Uw verzekering is bedoeld om zowel uzelf als andere leden van uw gezelschap te dekken tegen vluchtvertragingen, verlies van bagage, ziekte en, net zo belangrijk, elke annulering van de boeking vanwege onvoorziene omstandigheden op het laatste moment waardoor u niet op vakantie kunt gaan zoals gepland.

Question 25

Wat gebeurt er als ik een medisch noodgeval heb?

Accepted Answer

Als u tijdens uw verblijf een medisch noodgeval heeft, kan een van onze teamleden u begeleiden naar het ziekenhuis of de privékliniek. Het kan beangstigend zijn voor een gast om ziek te worden als hij of zij in het buitenland is, maar wij kunnen het onze gasten makkelijker maken omdat wij gewend zijn aan de procedure op de spoedeisende hulp van het ziekenhuis en we spreken allemaal Grieks.

Voor kleine medische problemen bevat ons uitgebreide Villa Information Book in elk pand informatie en telefoonnummers van artsen, tandartsen, fysiotherapeuten, het ziekenhuis en privéklinieken. We werken nauw samen met 2 lieve lokale artsen die u in de villa bezoeken als u niet naar hun kantoor kunt komen. Onze lokale vertegenwoordiger is ook beschikbaar als u hulp nodig hebt.

Question 26

Zijn muggen een probleem?

Accepted Answer

Tijdens de hete zomermaanden kunnen er muggen zijn, hoewel sommige mensen veel vatbaarder zijn voor beten dan anderen. We raden u aan om een spray-afweermiddel te gebruiken als u 's avonds naar buiten gaat, en een plug-in muggenkiller in de villa als u 's nachts slaapt. Beide artikelen kunnen lokaal worden gekocht in supermarkten, minimarkten en apotheken, en sommige villa's hebben plug-in muggenkillers, hoewel we deze niet kunnen vermelden in de villavoorzieningen omdat dit gedurende het seizoen kan veranderen.

Question 27

Villaadres?

Accepted Answer

Dorpen in dit deel van Kreta hebben geen straatnamen, dus we kunnen u geen exact adres geven. Elke postcode/zipcode beslaat een groot gebied dat veel dorpen omvat, dus dit is niet handig als u een satellietnavigatiesysteem probeert te programmeren. Veel van onze gasten vinden dat satellietnavigatiesystemen hen niet de meest directe route naar hun bestemming sturen, en soms raken ze verdwaald.

Daarom sturen wij u een zeer gedetailleerde routebeschrijving naar de villa, inclusief GPS-coördinaten.

Question 28

TV/Satellietkanalen

Accepted Answer

TV-kanalen variëren sterk van Villa tot Villa en worden meestal geleverd via een Android-box met WIFI, of via een satelliet-tv-box. Als de villa een Android-box heeft, kunnen de kanalen Britse tv omvatten, zoals BBC, ITV enz., evenals tv-kanalen uit andere Europese landen. Omdat de WIFI-snelheid langzamer kan zijn dan in uw thuisland, kan er van tijd tot tijd wat buffering optreden. Satelliet-tv-boxen op Kreta hebben over het algemeen "Freeview"-kanalen beschikbaar van Arab Sat of Nile Sat. Deze kanalen omvatten Sky News, BBC World News, CNN en een goede variëteit aan kanalen met Amerikaanse films en tv-series. Heel af en toe wordt de satelliet-tv geleverd door de Griekse leverancier "Nova", die slechts 2 of 3 kanalen in het Engels heeft, meestal CNN, Bloomberg News en/of BBC World News. Heel af en toe heeft de villa alleen standaard terrestrische Griekse tv-kanalen in het Grieks, maar vanaf lunchtijd in het weekend en elke avond vanaf ongeveer 21.00 uur zijn er vaak programma's en films uit het VK of Amerika die in het Engels zijn met Griekse ondertiteling.

Question 29

Zijn er kinderbedjes en kinderstoelen beschikbaar? Biedt u linnengoed voor baby's?

Accepted Answer

Als u een baby heeft en in een van onze luxe villa's verblijft, kunnen wij gratis 1 reiswieg en/of 1 kinderstoel ter beschikking stellen. Voor extra wiegjes of kinderstoelen geldt een huurprijs.

Als u een baby heeft en in een van onze andere prachtige villa's verblijft (maar niet in de luxe categorie), kunnen wij een reiswieg voor u regelen tegen een huurprijs van € 10,00 per week en/of een kinderstoel tegen een huurprijs van € 5,00 per week.

In beide gevallen kunt u dit aangeven op het daarvoor bestemde veld op het boekingsformulier. Het kan namelijk voorkomen dat we geen kinderbedje meer kunnen plaatsen als u dit te laat doet of bij aankomst in het resort.

Houd er rekening mee dat wij geen linnengoed voor het kinderbedje verstrekken, behalve een standaardlaken. U kunt er dus voor kiezen om uw eigen linnengoed mee te nemen.

Veelgestelde vragen

Vind de antwoorden op uw vragen

Heeft u vragen? Bekijk onze FAQ's voor informatie over Villas Crete Holiday & Villas Near the Beach. Uw perfecte vakantie op Kreta is slechts een boeking verwijderd!

VERANDER ONVERGETELIJKE MOMENTEN IN UW VAKANTIE