Allgemeine Geschäftsbedingungen

Es folgen unsere Buchungsbedingungen sowie einige häufig gestellte Fragen.

BITTE LESEN SIE FOLGENDES SORGFÄLTIG DURCH:

Bevor Sie Ihre Buchungsformulare an uns zurücksenden, machen Sie sich bitte mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den Anweisungen zur Zahlung von Anzahlungen und Restzahlungen vertraut.

ZAHLUNGEN:

1. Die zur Sicherung dieser Buchung bei Direktbuchung über Villas Crete Holidays erforderliche ANZAHLUNG beträgt entweder 20 % für Buchungen über 1000,00 € oder 200,00 € für Buchungen unter 1000,00 €. Buchungen über Online-Plattformen mit direkter Zahlung an diese Plattformen (z. B. Vrbo, Fewo, Abritel, Booking.com usw.) erfordern eine Anzahlung von 25 % an die jeweilige Buchungsplattform.

a. Unsere Stornierungsbedingungen bei Direktbuchung über die Website von Villas Crete Holidays lauten wie folgt:
b. Die Anzahlung in Höhe von entweder 20 % oder 200 Euro (abhängig vom Mietpreis) ist nicht erstattungsfähig.
c. 50-70 Tage vor dem Anreisedatum werden 50% der Gesamtzahlung erstattet.
d. Bei einer Zahlung 49-28 Tage vor Anreise werden 40% des Gesamtbetrags erstattet.
e. Bei einer Stornierung 16-27 Tage vor Anreise werden 20% des Gesamtbetrags erstattet.
f. Bei Buchungen 0-15 Tage vor Anreise erfolgt keine Rückerstattung.

g. Unsere Stornierungsbedingungen bei Buchungen über Online-Buchungsplattformen (Vrbo, Booking.com usw.) lauten:
i. Wie auf der jeweiligen Buchungsplattform angegeben.

2. Nach Eingang Ihrer Anzahlung muss die Restzahlung spätestens 10 Wochen vor Ihrer Ankunft bei uns eingehen. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren und die Unterkunft anderweitig zu vermieten. Für jegliche Zusatzleistungen wie Flughafentransfers etc., die nach Eingang der Restzahlung hinzukommen, wird eine Bearbeitungsgebühr von 30,00 Euro erhoben.

3. Sofern Sie nicht bereits über eine Buchungsplattform eine Kaution hinterlegt haben, kann bei Ihrer Ankunft im Ferienort eine rückzahlbare Kaution in Höhe von 300,00 € erhoben werden (abhängig von den jeweiligen Richtlinien des Villenbesitzers). Diese Kaution wird in bar entgegengenommen und Ihnen innerhalb von 72 Stunden nach Ihrer Abreise von Kreta per Banküberweisung zurückerstattet, sofern keine Schäden an der Unterkunft entstanden sind. Wir verstehen, dass kleinere Beschädigungen vorkommen können, haften jedoch für alle Kosten, die dadurch entstehen. Wir bitten Sie daher, uns umgehend zu informieren, damit wir die Angelegenheit vor Ort einvernehmlich klären können.

4. Wir akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung über www.wise.com. Zahlungen mit Debitkarten oder Firmenkreditkarten können wir nicht annehmen, Debitkarten werden jedoch von wise.com akzeptiert.

5. Bitte überprüfen Sie die Angaben auf der Buchungsbestätigung und/oder der Endabrechnung, die Ihnen unsere Buchhaltungsleiterin Julie zusenden wird. Sollten Sie Unstimmigkeiten feststellen, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend.

6. Preise. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise auf unserer Website jederzeit zu ändern. Der von Ihnen vereinbarte Preis ist gemäß Ihrer Buchungsbestätigung festgelegt.

7. Sie müssen sich vergewissern, dass Sie eine ausreichende Reiseversicherung abgeschlossen haben. Ihre Reiseversicherung muss Sie und Ihre Mitreisenden gegen Flugverspätungen, Gepäckverlust, Krankheit und – ebenso wichtig – eine Stornierung der Villenbuchung absichern.

8. Wir empfehlen unseren Kunden dringend, ein Auto zu buchen, da sie ohne Transportmittel viele der spektakulären Strände, Berge, Dörfer usw. in diesem Teil Kretas verpassen würden. Fahrzeuge wie Minivans und Jeeps sind in der Hochsaison nur begrenzt verfügbar, daher ist eine frühzeitige Buchung sehr wichtig.

9. Die Kosten für den Flughafentransfer (Taxi oder Minibus) für 2026 sind im Buchungsformular aufgeführt. Bei einem späten Flug und einer Abreise zur regulären Check-in-Zeit erfolgt die Abholung vom Almyrida Beach Hotel (siehe Punkt 12), sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir stellen kein Taxi zum Hotel zur Verfügung – dieses müssen Sie selbst organisieren. Bei früher Ankunft auf der Insel (vor der Check-in-Zeit) bringt Sie das Taxi zum Almyrida Beach Hotel (sofern nichts anderes vereinbart wurde). Wir übernehmen keine Verantwortung für einen späteren Transfer zur Villa. Jedes griechische Taxi ist für bis zu 4 Fahrgäste plus Gepäck zugelassen, ein Großraumtaxi für bis zu 8 Personen plus begrenztes Gepäck und ein Minibus für bis zu 14 Fahrgäste mit begrenztem Gepäck.

10. SPÄTE ANKUNFT. Bei später Ankunft in der Gegend kann es vorkommen, dass Gäste, die sehr müde sind, Schwierigkeiten haben, ihre Villen im Dunkeln zu finden. Wenn Sie mit dem Auto anreisen und sich nicht verfahren möchten, organisieren wir gerne ein Taxi für Sie an der Autobahnausfahrt Kalives. Der Taxifahrer begleitet Sie dann zu Ihrer Villa. Dieser Service kostet 20,00 bis 25,00 Euro (abhängig von der Lage Ihrer Villa und der Uhrzeit) und ist direkt an den Taxifahrer zu entrichten. Wir haben diesen Service eingerichtet, um unseren Gästen die Anreise zu erleichtern.

11. In jeder Villa/jedem Apartment liegt am Anreisetag ein kostenloses Willkommenspaket bereit. Bei Buchung von zwei verschiedenen Villen erhalten Sie das Willkommenspaket nur in der ersten Villa.

NÜTZLICHE INFORMATIONEN:

12. Die Villen stehen Ihnen in der Regel am Anreisetag ab 16:00 Uhr zur Verfügung. Die Abreise erfolgt am Abreisetag zwischen 10:00 und 10:30 Uhr. In Ausnahmefällen und gegen eine Gebühr von 10,00 Euro pro Stunde (maximal 50,00 Euro – auch bei einem Aufenthalt von mehr als 5 Stunden) bemühen wir uns, Ihnen einen längeren Aufenthalt in der Villa zu ermöglichen, sofern keine weiteren Gäste anreisen. Ihr Haus-/Villenmanager kann dies vor Ort für Sie arrangieren, sofern dies möglich ist. Die Zahlung erfolgt direkt an den Haus-/Villenmanager im Resort.

13. Zusätzliche Gäste. Nur die auf Ihrem Buchungsformular genannten Personen dürfen in der Villa übernachten. Die zulässige Personenzahl darf nicht überschritten werden. Falls Sie einen weiteren Gast in der Villa unterbringen möchten, teilen Sie uns dies bitte so bald wie möglich mit. Wir werden Ihrem Wunsch nach Möglichkeit nachkommen, jedoch kann ein Aufpreis pro Person anfallen. Zusätzlich zum Aufpreis für die zusätzliche Person können wir Ihnen ein Klappbett zum Mietpreis von 10,00 Euro pro Woche zur Verfügung stellen (in einigen Villen ist eines bereits vorhanden). Bitte reservieren Sie dieses vorab über Ihr Online-Buchungsformular.

6. Preise. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise auf unserer Website jederzeit zu ändern. Der von Ihnen vereinbarte Preis ist gemäß Ihrer Buchungsbestätigung festgelegt.

7. Sie müssen sich vergewissern, dass Sie eine ausreichende Reiseversicherung abgeschlossen haben. Ihre Reiseversicherung muss Sie und Ihre Mitreisenden gegen Flugverspätungen, Gepäckverlust, Krankheit und – ebenso wichtig – eine Stornierung der Villenbuchung absichern.

8. Wir empfehlen unseren Kunden dringend, ein Auto zu buchen, da sie ohne Transportmittel viele der spektakulären Strände, Berge, Dörfer usw. in diesem Teil Kretas verpassen würden. Fahrzeuge wie Minivans und Jeeps sind in der Hochsaison nur begrenzt verfügbar, daher ist eine frühzeitige Buchung sehr wichtig.

9. Die Kosten für den Flughafentransfer (Taxi oder Minibus) für 2026 sind im Buchungsformular aufgeführt. Bei einem späten Flug und einer Abreise zur regulären Check-in-Zeit erfolgt die Abholung vom Almyrida Beach Hotel (siehe Punkt 12), sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir stellen kein Taxi zum Hotel zur Verfügung – dieses müssen Sie selbst organisieren. Bei früher Ankunft auf der Insel (vor der Check-in-Zeit) bringt Sie das Taxi zum Almyrida Beach Hotel (sofern nichts anderes vereinbart wurde). Wir übernehmen keine Verantwortung für einen späteren Transfer zur Villa. Jedes griechische Taxi ist für bis zu 4 Fahrgäste plus Gepäck zugelassen, ein Großraumtaxi für bis zu 8 Personen plus begrenztes Gepäck und ein Minibus für bis zu 14 Fahrgäste mit begrenztem Gepäck.

10. SPÄTE ANKUNFT. Bei später Ankunft in der Gegend kann es vorkommen, dass Gäste, die sehr müde sind, Schwierigkeiten haben, ihre Villen im Dunkeln zu finden. Wenn Sie mit dem Auto anreisen und sich nicht verfahren möchten, organisieren wir gerne ein Taxi für Sie an der Autobahnausfahrt Kalives. Der Taxifahrer begleitet Sie dann zu Ihrer Villa. Dieser Service kostet 20,00 bis 25,00 Euro (abhängig von der Lage Ihrer Villa und der Uhrzeit) und ist direkt an den Taxifahrer zu entrichten. Wir haben diesen Service eingerichtet, um unseren Gästen die Anreise zu erleichtern.

11. In jeder Villa/jedem Apartment liegt am Anreisetag ein kostenloses Willkommenspaket bereit. Bei Buchung von zwei verschiedenen Villen erhalten Sie das Willkommenspaket nur in der ersten Villa.

NÜTZLICHE INFORMATIONEN:

12. Die Villen stehen Ihnen in der Regel am Anreisetag ab 16:00 Uhr zur Verfügung. Die Abreise erfolgt am Abreisetag zwischen 10:00 und 10:30 Uhr. In Ausnahmefällen und gegen eine Gebühr von 10,00 Euro pro Stunde (maximal 50,00 Euro – auch bei einem Aufenthalt von mehr als 5 Stunden) bemühen wir uns, Ihnen einen längeren Aufenthalt in der Villa zu ermöglichen, sofern keine weiteren Gäste anreisen. Ihr Haus-/Villenmanager kann dies vor Ort für Sie arrangieren, sofern dies möglich ist. Die Zahlung erfolgt direkt an den Haus-/Villenmanager im Resort.

13. Zusätzliche Gäste. Nur die auf Ihrem Buchungsformular genannten Personen dürfen in der Villa übernachten. Die zulässige Personenzahl darf nicht überschritten werden. Falls Sie einen weiteren Gast in der Villa unterbringen möchten, teilen Sie uns dies bitte so bald wie möglich mit. Wir werden Ihrem Wunsch nach Möglichkeit nachkommen, jedoch kann ein Aufpreis pro Person anfallen. Zusätzlich zum Aufpreis für die zusätzliche Person können wir Ihnen ein Klappbett zum Mietpreis von 10,00 Euro pro Woche zur Verfügung stellen (in einigen Villen ist eines bereits vorhanden). Bitte reservieren Sie dieses vorab über Ihr Online-Buchungsformular.

14. Reinigungsservice / Bettwäsche und Handtücher. Die Premium-Villen und einige unserer Standard-Villen werden zweimal wöchentlich gereinigt. Die Bettwäsche wird einmal wöchentlich, die Handtücher zweimal wöchentlich gewechselt (bei manchen Villen erfolgt die Reinigung mit Bettwäsche- und Handtuchwechsel jedoch nur einmal wöchentlich – bitte beachten Sie die jeweilige Villenbeschreibung). Alle Villen verfügen über Waschmaschinen, falls Sie zusätzliche Wäsche waschen möchten. Wir stellen standardmäßig Bettwäsche, ein Badetuch und ein Handtuch pro Person sowie Poolhandtücher in allen Villen zur Verfügung. Die Poolhandtücher werden in der Regel während Ihres Aufenthalts nicht gewaschen. Bitte prüfen Sie die jeweilige Villenbeschreibung, ob Ihre Poolhandtücher gewaschen werden. Die Reinigungskräfte führen Mitte der Woche eine leichte, allgemeine Reinigung durch, haben aber keine Zeit zum Abwaschen und sind dazu auch nicht verpflichtet. Sollte die Villa sehr unordentlich sein, müssen die Reinigungskräfte bei der leichten Reinigung keine Gegenstände verrücken und können den Boden nur fegen und wischen, wenn er frei ist.

15. Ausstattung und Standards der Villen. Wir bemühen uns, in all unseren Villen einen sehr hohen Standard zu gewährleisten. Bitte beachten Sie jedoch, dass die griechische Einrichtung und Ausstattung gelegentlich nicht ganz so modern und zeitgemäß ist wie in vielen westeuropäischen Häusern. Dies gilt insbesondere für einige der älteren Villen. Die Küchenausstattung mancher neuerer Villen kann im Vergleich zu den etablierteren Villen etwas kleiner sein.

16. Babys. Wenn Sie mit einem Kleinkind in den Urlaub fahren, können wir Ihnen ein Reisebett für 10,00 Euro pro Woche vermieten – zahlbar in bar vor Ort an den Hausverwalter (in Premium-Villen ist ein Reisebett kostenlos). Bitte geben Sie dies im dafür vorgesehenen Feld dieses Online-Buchungsformulars an, da wir Ihnen möglicherweise kein Reisebett mehr zur Verfügung stellen können, wenn die Anfrage zu spät oder erst bei Ihrer Ankunft vor Ort erfolgt. Wir bieten Ihnen außerdem einen Hochstuhl für 5,00 Euro pro Woche an – zahlbar in bar vor Ort an den Hausverwalter (in Premium-Villen ist ein Hochstuhl kostenlos). Bitte beachten Sie, dass wir für das Reisebett außer einem Standard-Bettlaken keine Bettwäsche bereitstellen. Bei rechtzeitiger Anmeldung können wir Ihnen in der Regel eine zuverlässige, freiberufliche Babysitterin vermitteln. Wegwerfwindeln und Babynahrung sowie zahlreiche Babyfachgeschäfte sind auf Kreta problemlos erhältlich.

17. Klimaanlage. Die meisten unserer Villen und Apartments verfügen über eine Klimaanlage in den Schlafzimmern, einige auch im Wohnzimmer. Die Klimaanlage ist im Mietpreis inbegriffen. Wir bitten Sie jedoch, die Umwelt und die Eigentümer zu schonen und die Klimaanlage nur bei Bedarf zu nutzen. Informationen zur Klimaanlage finden Sie in der jeweiligen Villenbeschreibung auf unserer Website unter „Ausstattung“.

18. Internetzugang. Alle unsere Villen verfügen über WLAN, die Geschwindigkeit ist jedoch wahrscheinlich geringer als in Ihrem Heimatland. Die Gesprächszeit ist in allen Unterkünften im Mietpreis inbegriffen. Sollte es zu einer Unterbrechung der Verbindung kommen, kontaktieren Sie bitte Ihren Hausverwalter. Dieser wird sich bemühen, schnellstmöglich einen Techniker zu beauftragen. Kostenloses WLAN steht Ihnen außerdem in den meisten Cafés und Tavernen in der Umgebung zur Verfügung.

19. Standard-Fernsehsender aus Großbritannien oder Nordeuropa sind in den Villen in der Regel verfügbar, sofern diese über einen Smart-TV mit Internetanschluss verfügen. Aufgrund der geringeren Internetgeschwindigkeit auf Kreta kann es jedoch gelegentlich zu kurzen Ladezeiten kommen. Die griechischen Standard-Fernsehsender senden auf Griechisch. An Wochenenden ab Mittag und jeden Abend ab ca. 21:00 Uhr werden jedoch häufig englischsprachige Programme und Filme aus Großbritannien oder Amerika mit griechischen Untertiteln ausgestrahlt. Wenn Satellitenfernsehen in den Villen verfügbar ist (wie in der jeweiligen Villenbeschreibung unter „Ausstattung“ aufgeführt), werden üblicherweise Freeview-Sender von Arab Sat oder Nile Sat angeboten. Zu diesen Sendern gehören Sky News, BBC World News, CNN und eine Vielzahl weiterer Sender mit amerikanischen Filmen und Serien. Gelegentlich wird das Satellitenfernsehen von einem griechischen Anbieter bereitgestellt, der nur zwei oder drei englischsprachige Sender im Programm hat, in der Regel CNN, Bloomberg News und/oder BBC World News. Gerne informieren wir Sie darüber, welches Fernsehsystem in Ihrer Villa installiert ist.

20. Villeninformationen. In jeder unserer Villen finden Sie eine Broschüre mit vielen nützlichen Informationen zur Villa selbst und zur Umgebung. Sie enthält hilfreiche Tipps zu zahlreichen Themen wie Geschäften, Tavernen, Sport und Freizeitaktivitäten, Transportmöglichkeiten, Ausflügen, Ärzten, Apotheken, Stränden, Kirchen usw.

21. Lokale Informationen. Wir kennen die Region und die Insel bestens. Wir geben Ihnen gerne Auskunft über versteckte Orte, Wanderwege und die besten Tavernen sowie über die beliebten Sehenswürdigkeiten. Auf Wunsch stellen wir Ihnen auch eine Liste mit Anbietern für Bootsverleih, Bootsausflüge, Wassersport, Angeltouren, Reitausflüge, Wanderungen und Exkursionen zur Verfügung. Wir beantworten gerne Ihre Fragen und helfen Ihnen in unvorhergesehenen Situationen, wie beispielsweise einem medizinischen Notfall.

22. Strom und Wasser / Strom- oder Wasserausfälle. Die Spannung entspricht der in Großbritannien mit 220 Volt Wechselstrom. Wenn Sie aus Großbritannien anreisen, benötigen Sie einen 2-poligen Kontinentaladapter. Die Stromversorgung auf Kreta ist im Allgemeinen ausgezeichnet, jedoch stößt das Kraftwerk in den langen, heißen Sommermonaten, wenn Klimaanlagen ständig laufen, immer wieder an seine Grenzen. Daher bitten wir Sie insbesondere bei heißem Wetter um Ihre Mithilfe beim Stromsparen. Gelegentlich kann es in ganz Griechenland zu rollierenden Stromausfällen kommen, falls das Stromunternehmen die Nachfrage nicht decken kann. Das Wasser auf Kreta ist fast überall trinkbar. Die chemische Zusammensetzung kann sich geringfügig von der in Ihrem Heimatland unterscheiden, daher empfehlen wir Ihnen, abgefülltes Wasser zu kaufen. Wie bei der Stromversorgung kann es auch bei der Wasserversorgung gelegentlich zu Ausfällen kommen, insbesondere in der Hochsaison. Diese Ausfälle dauern in der Regel nur kurz und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. Wir bitten daher um Ihr Verständnis, falls dies der Fall sein sollte. Wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung, falls es zu einem großflächigen Wasser- oder Stromausfall kommt (obwohl die überwiegende Mehrheit unserer Gäste keine Unterbrechung ihrer Strom- oder Wasserversorgung erlebt).

23. Geräteausfall. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Gerät in der Villa während der Saison gewartet oder ausgetauscht werden muss. Sollte wider Erwarten etwas in der Villa nicht ordnungsgemäß funktionieren, kontaktieren Sie bitte Ihren Hausverwalter (dessen Telefonnummer Sie vor Ihrer Ankunft erhalten haben). Dieser wird sich bemühen, so schnell wie möglich einen Techniker in die Villa zu schicken.

24. Poolheizung. Verfügt Ihre Villa über eine Poolheizung per Wärmepumpe (nicht Solaranlage), ist diese bei einigen Villenbesitzern in der Nebensaison bereits im Mietpreis enthalten (in der Hauptsaison ist sie nicht erforderlich). Bei anderen Villen mit Wärmepumpen-Poolheizung fällt ein Aufpreis von 139,00 bis 280,00 Euro pro Woche (abhängig von der Poolgröße) an, der bar an den Hausverwalter vor Ort zu entrichten ist. Die Heizung muss im Voraus bestellt werden (die Pumpe muss einige Tage vor Ihrer Ankunft eingeschaltet werden, damit der Pool die gewünschte Temperatur erreicht). Ihr Hausverwalter wird sich bemühen, den Pool auf mindestens 25–26 Grad Celsius warm zu halten, außer morgens früh, abends oder bei ungewöhnlich kaltem oder regnerischem Wetter (was jedoch unwahrscheinlich ist), wenn die Temperatur nicht garantiert werden kann.

25. Lokales Leben und Störungen. Viele Reisende kommen Jahr für Jahr nach Kreta, weil der Lebensstil dort noch sehr natürlich und seit Jahrhunderten unverändert geblieben ist. Die entspannte Art der Einheimischen ist sehr charmant, erfordert aber auch etwas Verständnis und Flexibilität von den Gästen. Da die Temperaturen im Sommer mittags sehr hoch sind, stehen die Einheimischen früh auf, halten Siesta zwischen 14 und 17 Uhr und bleiben abends lange auf. Tavernen und Musikbars müssen zwar um 2 Uhr schließen, aber diese Regelung wird nicht immer streng durchgesetzt, besonders wenn der örtliche Polizist mit dem Barbesitzer verwandt ist! Unsere Villen liegen jedoch nicht in einer lauten Gegend, und gelegentlich können es die Hähne, Zikaden oder Hunde sein, die für etwas Unruhe sorgen. Dasselbe gilt für die Fischer, die frühmorgens mit ihren kleinen Booten auslaufen, oder die Jungen auf ihren Mopeds – das gehört einfach zum griechischen Lebensgefühl.

UNSERE VERANTWORTUNG:

a. Änderungen unsererseits. Wir (Villas Crete Holidays Ltd.) bemühen uns, Änderungen an Ihrer bestätigten Buchung zu vermeiden. In seltenen Fällen (aufgrund unvorhergesehener Umstände) kann es jedoch vorkommen, dass wir Änderungen vornehmen müssen. Wir behalten uns dieses Recht vor, jedoch nur, wenn es unbedingt notwendig ist. Sollten wir eine Änderung an Ihrer Buchung vornehmen müssen, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und uns bemühen, Ihnen eine gleichwertige alternative Unterkunft anzubieten oder Ihnen eine vollständige Rückerstattung zu gewähren.

b. Wir (Villas Crete Holidays Ltd.) verpflichten uns, Ihre Unterkunft mit angemessener Sorgfalt bereitzustellen. Wir übernehmen keine Haftung für Tod, Verletzung, Ausfall oder Mängel, die nicht von uns zu vertreten sind.

c. Wir bedauern, dass wir keine Verantwortung für etwaige Einschränkungen unserer Dienstleistungen übernehmen können, die auf Faktoren zurückzuführen sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich Katastrophen jeglicher Art, widriger Wetterbedingungen, Feuer, Krieg oder Kriegsgefahr, Aufruhr, Bürgerkrieg, terroristischer Aktivitäten, Arbeitskämpfen und allen anderen Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

d. Bauarbeiten. Obwohl wir keine Objekte in unserem Portfolio führen, die sich in der Nähe von Baustellen befinden, können wir nicht für Bauarbeiten verantwortlich gemacht werden, die nach der Aufnahme eines Objekts in unser Portfolio beginnen. Bauarbeiten können auf Kreta jederzeit ohne vorherige Ankündigung beginnen. Da wir jedoch in engem Kontakt mit den Hausverwaltern vor Ort stehen, erfahren wir sehr schnell davon und benachrichtigen Sie umgehend. Sollte dies Ihren Urlaub erheblich beeinträchtigen, bieten wir Ihnen nach Möglichkeit eine alternative Villa aus unserem Portfolio an. Falls wir keine geeignete Alternative finden (was in der Hochsaison wahrscheinlich der Fall sein wird), erstatten wir Ihnen alle gezahlten Beträge vollständig zurück.

e. Wir (Villas Crete Holidays Limited) übernehmen keine Haftung für Verletzungen, Unfälle, Verluste oder Schäden an Personen oder persönlichen Gegenständen während Ihres Urlaubs, gleich aus welchem Grund.

IHRE (DIE GÄSTE) VERANTWORTLICHKEITEN:

Durch das Ausfüllen und Zurücksenden dieses Online-Buchungsformulars und die Zahlung einer Anzahlung an uns (oder an eine Buchungsplattform, falls die Buchung über eine Buchungsplattform erfolgt) akzeptiert die buchende Person unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Namen aller Reiseteilnehmer.

Im unwahrscheinlichen Fall einer Beschwerde muss der Gast unverzüglich den Hausverwalter und das Büro von Villas Crete Holidays UK benachrichtigen, damit diese versuchen können, das Problem zu beheben. Fast alle Beschwerden können direkt vom Hausverwalter oder unserem Büro geklärt werden. Wir können Ihre Beschwerde NICHT bearbeiten, wenn Sie diese erst nach Ihrer Rückkehr melden und nicht vor Ort darauf hinweisen.

DIE VILLA UND/ODER WOHNUNG.

a. Die Nutzung der Villa/des Apartments erfolgt ausschließlich auf eigenes Risiko der Gäste.

b. Sie sind verpflichtet, das Objekt und das Grundstück pfleglich zu behandeln und andere nicht zu belästigen. Das Objekt und das Grundstück sind bei Ihrer Abreise sauber und ordentlich zu hinterlassen. Wir behalten uns das Recht vor, Kosten für Schäden, Verluste oder zusätzliche Reinigungsarbeiten, die über die Standard-Endreinigung hinausgehen, von der Kaution abzuziehen.

c. Alle Gesetze und Regeln sind zu beachten. Der Gast, seine Begleitung und seine Besucher verpflichten sich, alle geltenden und zukünftigen Regeln und Vorschriften bezüglich der Nutzung der Villa/des Apartments und der dazugehörigen Gemeinschaftsbereiche einzuhalten. Der Gast und seine Begleitung bestätigen hiermit ausdrücklich, dass ein Verstoß gegen die Regeln und Vorschriften der Villa oder der Gemeinschaftsbereiche sowie gegen geltendes Landes- oder Kommunalrecht zur sofortigen Kündigung des Mietvertrags ohne Rückerstattung der Miete führen kann.

d. Als Bedingung für die Nutzung dieser Villa/Wohnung und des Pools verzichten die Gäste und ihre Besucher ausdrücklich auf jegliche Ansprüche gegen uns (Villas Crete Holidays Limited) und/oder die Eigentümer der Villa/Wohnung für Unfälle oder Ansprüche, die sich aus der Nutzung des Pools oder der Villa ergeben.

e. Kinder müssen bei der Benutzung der Balkone jederzeit beaufsichtigt werden.

f. Der Grill darf nur von Erwachsenen benutzt werden und muss stets mit großer Sorgfalt behandelt werden. Er ist von den Gästen bei Abreise sauber zu hinterlassen.

g. Die Möbel dürfen ohne ausdrückliche Genehmigung des Hausverwalters nicht aus dem jeweiligen Zimmer entfernt werden. Sie dürfen nicht im Freien verwendet werden.

SCHWIMMBAD (falls zutreffend).

a. Die Nutzung des Pools erfolgt auf eigene Gefahr. Schwimmbäder in Villen oder Apartments sind jederzeit unbeaufsichtigt (ausgenommen Reinigungs- und Wartungsbesuche).

b. Gemäß den Versicherungsbedingungen des Eigentümers bestätige ich (der Mieter), dass wir vereinbart haben, dass während der gesamten Mietdauer zu keiner Zeit, weder tagsüber noch nachts, ein Rettungsschwimmer anwesend sein muss.

c. Als Bedingung für die Nutzung dieser Villa/Wohnung und des Pools verzichten die Gäste und ihre Besucher ausdrücklich auf jegliche Ansprüche gegen uns (Villas Crete Holidays Limited) und/oder die Villenbesitzer für Unfälle oder Ansprüche, die sich aus der Nutzung des Pools oder der Villa ergeben.

d. Minderjährige (Kinder unter 16 Jahren) und Nichtschwimmer müssen beim Benutzen des Pools oder beim Spielen in dessen Nähe jederzeit von einem aufsichtsfähigen Erwachsenen begleitet werden. Gemäß griechischem Gesetz ist die Aufsichtspflicht für Kinder im und um den Poolbereich jederzeit vorgeschrieben.

e. Personen, unabhängig von ihrer körperlichen Leistungsfähigkeit, dürfen den Pool nur benutzen, wenn mindestens ein weiterer Erwachsener anwesend ist.

f. Personen mit Vorerkrankungen, die ihre sichere Nutzung des Pools beeinträchtigen könnten, dürfen ihn nicht benutzen.

g. Tauchen ist nicht erlaubt.

h. Personen, die das Becken benutzen, müssen sich vergewissern, dass sie mit der Beckentiefe, wie sie am Beckenrand angezeigt wird, und dem Standort des Rettungsrings vertraut sind.

i. Unter keinen Umständen dürfen Glaswaren oder zerbrechliche Gegenstände in den Poolbereich mitgenommen werden.

j. Rennen und grobes Spielen sind im Pool und im Poolbereich nicht gestattet.

k. Personen, die unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen (legal oder illegal) stehen, dürfen den Pool nicht benutzen.

l. Es ist verboten, den Poolraum oder den Wassertank zu öffnen oder zu betreten.

m. Kinder unter 3 Jahren oder Schwimmer, die noch nicht trocken sind, müssen eine Schwimmwindel tragen.

Mit dem Ausfüllen dieses Online-Buchungsformulars, dem Absenden der Informationen an Villas Crete Holidays Ltd und der Zahlung der Anzahlung erkläre(n) ich (wir) mich/uns damit einverstanden, den Pool (falls vorhanden) und die Villa bzw. das Apartment gemäß den oben genannten Bedingungen zu nutzen und Villas Crete Holidays Limited, die Villenbesitzer oder deren Vertreter in keiner Weise haftbar zu machen, falls Ansprüche aufgrund meiner (unserer) Nichteinhaltung dieser Bedingungen entstehen. Ich (wir) übernehme(n) hiermit freiwillig jegliches Risiko von Personenschäden, Tod und Sachschäden (einschließlich persönlicher Gegenstände) an mir (uns), meiner Familie oder anderen Personen, die sich mit meiner (unserer) Erlaubnis auf dem Gelände aufhalten und die durch unsere Nutzung des Geländes verursacht werden. Darüber hinaus erkläre(n) ich (wir) mich/uns damit einverstanden, keine Ansprüche gegen Villas Crete Holidays Limited, deren Mitarbeiter, Familie oder verbundene Unternehmen wegen Körperverletzung, Tod oder Sachschäden geltend zu machen oder diese zu verklagen.