Allgemeine Geschäftsbedingungen

Nachfolgend finden Sie unsere Buchungsbedingungen und einige häufig gestellte Fragen.

Bitte lesen Sie die folgenden Hinweise sorgfältig durch:

Bevor Sie in Ihrem Online-Buchungsformular (auf Anfrage erhältlich) auf „Speichern“ klicken, um Ihre Buchungsdaten an uns zu senden, lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Hinweise zur Anzahlung und Restzahlung.

Zahlungen:

1. Die Anzahlung zur Sicherung dieser Buchung beträgt bei Direktbuchungen bei Villas Crete Holidays entweder 20 % bei Buchungen über 1.000,00 € oder 200,00 € bei Buchungen unter 1.000,00 €. Bei Buchungen über eine Online-Plattform mit direkter Zahlung an diese Online-Buchungsplattform ist in der Regel eine Anzahlung von 25 % erforderlich.

a. Unsere STORNIERUNGSBEDINGUNGEN bei Direktbuchungen über die Website von Villas Crete Holidays lauten wie folgt:
b. Die Anzahlung von 20 % oder 200 Euro (abhängig vom Mietpreis) ist nicht erstattungsfähig.
c. 50–70 Tage vor Anreisedatum werden 50 % des Gesamtbetrags erstattet.
d. 49–28 Tage vor Anreisedatum werden 40 % des Gesamtbetrags erstattet.
e. 16–27 Tage vor Anreisedatum werden 20 % des Gesamtbetrags erstattet.
f. 0–15 Tage vor Anreisedatum werden 0 % erstattet.

g. Unsere STORNIERUNGSBEDINGUNGEN bei Buchungen über Online-Buchungsplattformen variieren und sind auf den jeweiligen Buchungsplattformen beschrieben.

2. Nach Ihrer Anzahlung muss die Restzahlung bis 10 Wochen vor Ihrer Ankunft bei uns eingegangen sein. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren und die Unterkunft anderweitig zu vermieten. Für zusätzliche Buchungen, wie z. B. Taxitransfers usw., nach Zahlung der Restzahlung wird eine Bearbeitungsgebühr von 30,00 Euro erhoben.

3. Bei Ihrer Ankunft im Resort kann eine rückzahlbare Schadenskaution in Höhe von 300,00 Euro erhoben werden (abhängig von den Richtlinien des jeweiligen Villenbesitzers). Diese Kaution wird in bar einbehalten und Ihnen innerhalb von 72 Stunden nach Ihrer Abreise von Kreta per Banküberweisung zurückerstattet, sofern keine Schäden an der Unterkunft entstanden sind. Wir haben Verständnis dafür, dass kleinere Schäden auftreten können. Sie tragen jedoch die Kosten für etwaige Schäden. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns umgehend informieren, damit wir die Angelegenheit im Resort einvernehmlich klären können. Bei Buchungen über eine Buchungsplattform wird die Anzahlung von dieser einbehalten und innerhalb von 7 Tagen nach Abreise zurückerstattet, sofern keine Schäden an der Unterkunft entstanden sind.

4. Für Transaktionen in anderen Währungen als dem Euro akzeptieren wir Zahlungen per Banküberweisung oder über www.wise.com per Kreditkarte. Wir können keine Zahlungen mit Debit- oder Geschäftskreditkarten akzeptieren, Debitkarten werden jedoch auf wise.com akzeptiert. Für Transaktionen in Euro akzeptieren wir Zahlungen per Banküberweisung oder mit persönlicher Kreditkarte (Visa und Mastercard), jedoch keine Debitkarten.

5. Bitte überprüfen Sie die Angaben in der Buchungsbestätigung und/oder der Restzahlung, die Ihnen unsere Kundenbetreuerin Julie zusendet. Sollten Ungenauigkeiten auftreten, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend.

6. Preise. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise auf unserer Website jederzeit zu ändern. Der von Ihnen vertraglich vereinbarte Preis richtet sich nach Ihrer Buchungsbestätigung.

7. Klimaresilienzabgabe der griechischen Regierung. *** Ab dem 1. Januar 2024 hat die griechische Regierung eine neue Steuer eingeführt, die auf alle Aufenthalte in kurzfristig vermieteten Unterkünften in Griechenland erhoben wird. Die Klimaresilienzabgabe ist eine Reaktion auf die verheerenden Waldbrände und Überschwemmungen, die Griechenland in den letzten Jahren erlebt hat. Die Regierung hofft, zusätzliche Mittel für den Wiederaufbau, die Unterstützung der Opfer und die Stärkung der Widerstandsfähigkeit des Landes gegen künftige Naturkatastrophen zu generieren.

Die Eigentümer aller kurzfristig vermieteten Unterkünfte sind gesetzlich verpflichtet, die Klimaresilienzabgabe als separate Steuer für alle Übernachtungen im Jahr 2025 (pro Villa) wie folgt zu erheben:
15,00 € pro Nacht für Aufenthalte zwischen dem 1. März und dem 31. Oktober und 4,00 € pro Nacht für Aufenthalte zwischen dem 1. November und dem 28./29. Februar.

Bei Direktbuchungen bei Villas Crete Holidays erheben wir die Klimaresilienzabgabe mit Ihrer Restzahlung und weisen sie in Ihrer Buchungsbestätigung deutlich aus. Bei Buchungen über eine Buchungsplattform (mit Ausnahme von Airbnb) wird die Klimaresilienzabgabe dort als Gebühr ausgewiesen. Bei Buchungen über Airbnb gibt es kein Zahlungssystem für die Klimaresilienzabgabe. Sie muss daher in bar an den Hausverwalter im Resort entrichtet werden. Der Tagesbetrag der Klimaresilienzabgabe kann sich nach der Buchung Ihrer Villa erhöhen, wenn die griechische Regierung ihn ändert. Darauf haben wir keinen Einfluss.

8. Sie müssen sich vergewissern, dass Sie über eine ausreichende Urlaubsversicherung verfügen. Ihre Versicherung deckt sowohl Sie selbst als auch Ihre Mitreisenden gegen Flugverspätungen, Gepäckverlust, Krankheit und, ebenso wichtig, jegliche Stornierung der Villa-Buchung ab. Obwohl die örtlichen Krankenhäuser über ausgezeichnete Ärzte verfügen, ist ein unvorhergesehener Krankenhausaufenthalt in einem Einzelzimmer einer Privatklinik (Versicherungsschutz) im Allgemeinen deutlich angenehmer als in einer Station eines Allgemeinkrankenhauses.

9. Es wird grundsätzlich empfohlen, einen Mietwagen zu buchen, da Sie ohne einen solchen Transport viele der spektakulären Strände, Berge, Dörfer usw. in diesem Teil Kretas verpassen. Fahrzeuge wie Minivans, Jeeps und Fahrzeuge mit Automatikschaltung sind nur begrenzt verfügbar, daher ist eine frühzeitige Buchung sehr wichtig.

10. Die Gebühren für den Flughafentransfer per Taxi, Minivan oder Kleinbus für 2025 finden Sie oben, wenn Sie auf Ihrer Online-Buchungsseite das Kästchen für Transfers anklicken. Wenn Sie einen späten Flug haben, aber zur regulären Zeit aus der Villa auschecken müssen, erfolgt die Abholung vom Almyrida Beach Hotel (siehe Punkt 12), sofern nicht anders gewünscht. Wir bieten kein Taxi zum Hotel an – Sie müssen dies selbst organisieren. Wenn Sie früh auf der Insel ankommen (vor dem Check-in), bringt Sie das Taxi zum Almyrida Beach Hotel (sofern nicht anders gewünscht). Wir sind nicht dafür verantwortlich, Sie später zur Villa zu bringen. Jedes griechische Taxi ist für bis zu vier Passagiere plus Freigepäck zugelassen, der Personentransporter für bis zu acht Personen plus begrenztes Gepäck und der Minibus für bis zu 14+ Passagiere mit begrenztem Gepäck. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise auf der Website zu ändern. Der von Ihnen vereinbarte Preis richtet sich jedoch nach Ihrer Buchungsbestätigung.

11. SPÄTE ANKUNFT. Bei einer Ankunft spät in der Nacht haben manche Gäste aufgrund von Müdigkeit Schwierigkeiten, die Villen im Dunkeln zu finden. Wenn Sie selbst fahren und sich im Dunkeln nicht verfahren möchten, können wir ein Taxi an der Ausfahrt der Nationalstraße in Kalives für Sie organisieren. Der Taxifahrer bringt Sie dann zu Ihrer Villa. Dieser Service kostet 20,00 bis 25,00 Euro (abhängig von der Lage Ihrer Villa und der späten Nachtzeit) und ist direkt beim Taxifahrer zu entrichten. Wir haben diese Regelung eingeführt, um unseren Gästen die Arbeit zu erleichtern.

12. Willkommenspakete werden am Anreisetag in jeder Villa kostenlos bereitgestellt. Bei Buchung von zwei verschiedenen Villen erhalten Sie nur in der ersten Villa ein Willkommenspaket.

WICHTIGE INFORMATIONEN:

13. Die Villen sind in der Regel am Anreisetag um 16:00 Uhr bezugsfertig. Am Abreisetag müssen Sie zwischen 10:00 und 10:30 Uhr auschecken. In einigen Fällen bemühen wir uns, Ihnen gegen eine Gebühr von 10,00 Euro pro Stunde (bis maximal 50,00 Euro – auch bei einem Aufenthalt von mehr als 5 Stunden) einen längeren Aufenthalt in der Villa zu ermöglichen, sofern keine anderen Gäste anreisen. Dies kann, sofern möglich, vor Ort von Ihrem Haus-/Villenverwalter während Ihres Aufenthalts organisiert werden. Die Zahlung erfolgt direkt an den Haus-/Villenverwalter im Resort.

Wenn Sie nicht länger in der Villa bleiben können/früher ankommen, ist das Almyrida Beach Hotel möglicherweise eine Option für Sie. Gegen eine Gebühr von 20,00 € pro Person (Änderungen vorbehalten) können Nicht-Hotelgäste die Einrichtungen uneingeschränkt nutzen. Im Preis inbegriffen sind ein Poolhandtuch, die Nutzung der Pools, die Nutzung des Gepäckraums, ein Getränk (Wein, Bier oder ein Erfrischungsgetränk), ein Snack von der Speisekarte sowie die Nutzung der Duschen und Umkleideräume.

Die Plätze im Hotel sind begrenzt, insbesondere in der Hochsaison. Wenn Sie sich für die Nutzung entscheiden, gehen Sie bitte vor Ihrem Tag oder Ihrer Abreise zum Hotel mit der Windmühle und sprechen Sie mit der Rezeption. Wenn freie Plätze vorhanden sind, wird dies für Sie organisiert, damit Sie am gebuchten Tag dorthin kommen können. Sie werden Ihnen sagen, wo Sie Ihr Gepäck abstellen können, und Ihnen auf Anfrage die Poolhandtücher geben. Sie können die Einrichtungen beider Hotels nutzen (die Almyrida Residence befindet sich auf der anderen Seite des Parkplatzes und verfügt über einen schönen Pool auf dem Dach).

14. Zusätzliche Gäste. Nur die auf Ihrem Buchungsformular genannten Personen dürfen in der Villa übernachten. Die Anzahl der Gäste darf die für die Villa zulässige Anzahl nicht überschreiten. Wenn Sie einen zusätzlichen Gast in der Villa unterbringen möchten, fragen Sie bitte so früh wie möglich nach. Wir werden dem nach Möglichkeit zustimmen, es kann jedoch ein Aufpreis pro Person anfallen.

Wenn zusätzliche Personen, die nicht auf Ihrer Online-Buchungsseite aufgeführt sind, in der Villa übernachten, wird eine Gebühr von 200 € erhoben. Wir behalten uns das Recht vor, sie aufzufordern, das Anwesen zu verlassen.

15. Reinigungsservice/Bettwäsche und Handtücher. Alle unsere Premier-Villen und einige Standard-Villen werden zweimal wöchentlich gereinigt, wobei die Bettwäsche einmal wöchentlich und die Handtücher zweimal wöchentlich gewechselt werden. Die meisten unserer Standard-Villen werden einmal wöchentlich gereinigt und Bettwäsche und Handtücher gewechselt – bitte beachten Sie die Beschreibungen der einzelnen Villen. Alle Villen verfügen über Waschmaschinen, falls Sie zusätzliche Wäsche benötigen. Bettwäsche, 1 Badetuch, 1 Handtuch pro Person und 1 Poolhandtuch sind in allen unseren Villen standardmäßig vorhanden. Poolhandtücher werden während Ihres Aufenthalts in der Regel nicht gewaschen. Bitte prüfen Sie die Beschreibungen der einzelnen Villen, ob sie gewaschen werden. Die Zimmermädchen führen unter der Woche eine allgemeine Reinigung und Aufräumarbeiten durch, haben jedoch keine Zeit zum Abwaschen und sind dazu auch nicht verpflichtet. Bei großer Unordnung in der Villa sind die Zimmermädchen nicht verpflichtet, Gegenstände zu bewegen, sondern können den Boden nur fegen und wischen, wenn er sauber ist.

16. Ausstattung und Standards der Villen. Obwohl wir uns bemühen, in allen unseren Villen einen sehr hohen Standard zu gewährleisten, beachten Sie bitte, dass griechische Möbel und Ausstattungen manchmal nicht ganz so modern und zeitgemäß sind wie in vielen westeuropäischen Häusern. Dies gilt insbesondere für einige ältere Häuser. Einige der neueren Villen verfügen möglicherweise über eine kleinere Küchenausstattung als die etablierten Villen.

17. Babys. Wenn Sie mit einem Kleinkind in den Urlaub reisen, stellen wir Ihnen in den Premier-Villen kostenlos ein Reisebett und einen Hochstuhl zur Verfügung. In Standardvillen können diese ebenfalls bereitgestellt werden, einige Eigentümer verlangen jedoch eine Miete von 10,00 Euro pro Woche für ein Kinderbett und 5,00 Euro pro Woche für einen Hochstuhl – zahlbar in bar vor Ort an den Hausverwalter. Bitte fordern Sie dies in allen Villen im dafür vorgesehenen Feld auf diesem Online-Buchungsformular an, da wir möglicherweise kein Kinderbett bereitstellen können, wenn es zu spät oder bei der Ankunft vor Ort bereitgestellt wird. Bitte beachten Sie, dass wir außer einem Standardlaken keine Bettwäsche für das Kinderbett bereitstellen. Bei rechtzeitiger Anmeldung können wir Sie in der Regel mit einem zuverlässigen, unabhängigen Babysitter in Kontakt bringen. Wegwerfwindeln und Babynahrung sind auf Kreta leicht erhältlich, ebenso wie viele Babyausstattungsgeschäfte.

18. Klimaanlage. Alle unsere Villen und Apartments verfügen über eine Klimaanlage in den Schlafzimmern (gelegentlich gibt es ein Schlafzimmer ohne Klimaanlage, aber mit einem Ventilator), und einige Villen haben auch eine Klimaanlage im Wohnzimmer. Die Klimaanlage ist im Mietpreis inbegriffen. Wir bitten Sie jedoch, die Klimaanlage nur bei Bedarf zu verwenden, um die Umwelt und die Eigentümer zu schonen. Die Ausstattung der einzelnen Villen auf unserer Website finden Sie im Abschnitt „Ausstattung“ der jeweiligen Villenbeschreibung.

19. Internetzugang. Alle unsere Villen verfügen über WLAN, die Geschwindigkeit kann jedoch niedriger sein als in Ihrem Heimatland. In allen Unterkünften ist die Sendezeit im Mietpreis enthalten, gelegentlich steht jedoch eine begrenzte Anzahl von GB zum Download zur Verfügung – bitte beachten Sie die Beschreibungen der einzelnen Villen. Kostenloses WLAN ist auch in den meisten Cafés und Tavernen verfügbar.

20. Im Abschnitt „Ausstattung“ der jeweiligen Villenbeschreibung auf unserer Website erfahren Sie, welche Art von TV-System in den einzelnen Villen installiert ist. Viele Villen, insbesondere die der Premium-Kategorie, verfügen über einen Smart-TV, mit dem Sie Streaming-Dienste wie Netflix, Disney Plus, Prime Video usw. nutzen können, sofern Sie ein Konto bei dem jeweiligen Anbieter haben. Kanäle wie YouTube sind jedoch ohne kostenpflichtiges Konto verfügbar. Gleiches gilt für Villen mit Google Chrome Cast (Sie benötigen die App auf Ihrem Smartphone) oder einem Amazon Fire Stick am Fernseher. Wenn in der Villa Satellitenfernsehen verfügbar ist, werden in der Regel Freeview-Kanäle wie Sky News, BBC World News, CNN und eine große Auswahl an Sendern mit amerikanischen Filmen und Fernsehserien empfangen. In sehr seltenen Fällen wird das Satellitenfernsehen vom griechischen Anbieter Nova geliefert, der nur zwei oder drei englischsprachige Kanäle bietet, in der Regel CNN, Bloomberg News und/oder BBC World News. Wir informieren Sie gerne über das in Ihrer Villa installierte Fernsehsystem, falls Sie es nicht im Abschnitt „Ausstattung“ der jeweiligen Villa auf der Website finden.

21. Informationen zur Villa. In jeder unserer Villen liegt ein Buch mit nützlichen Informationen über die Villa selbst und die Umgebung aus. Darin finden Sie hilfreiche Tipps zu vielen Themen, darunter Geschäfte, Tavernen, Sport und Aktivitäten, Transport, Ausflüge, Ärzte, Apotheken, Strände, Kirchen usw. Außerdem gibt es ein Exemplar von „Crete on the Road“, das detaillierte Wegbeschreibungen zu vielen versteckten und beliebten Orten auf Kreta enthält.

22. Hilfe und Informationen im Resort. Alle unsere Villenbesitzer beschäftigen einen Hausverwalter vor Ort, den Sie anrufen können, wenn Sie in der Villa Hilfe benötigen. Darüber hinaus stehen wir Ihnen während der Bürozeiten telefonisch für Informationen zur Verfügung und können alle Ihre Fragen beantworten und Ihnen bei Bedarf helfen, wenn außerhalb der Bürozeiten ein medizinischer Notfall eintritt. Wir können Ihnen Informationen zu privaten Bootsvermietungen, privaten Bootsausflügen mit Kapitän, privaten Rundflügen, Reiten, Wasserski, geführten Wanderungen, geführten Busausflügen und vielen anderen Aktivitäten geben. Unsere Büromitarbeiter sprechen Englisch, Griechisch und ein wenig Französisch und verfügen über eine umfangreiche Liste lokaler Kontakte.

23. Strom und Wasser / Strom- oder Wasserausfälle. Die Spannung entspricht der in Großbritannien, nämlich 220 Volt Wechselstrom. Wenn Sie aus Großbritannien kommen, benötigen Sie einen zweipoligen kontinentalen Adapter. Die Stromversorgung auf Kreta ist im Allgemeinen ausgezeichnet, aber in den langen, heißen Sommermonaten, wenn jeder seine Klimaanlage ständig laufen lassen möchte, ist das Kraftwerk überlastet. Daher bitten wir Sie, insbesondere bei heißem Wetter, möglichst Strom zu sparen. In ganz Griechenland kommt es gelegentlich zu Stromausfällen, wenn das Elektrizitätswerk die Nachfrage nicht decken kann. Das Wasser auf Kreta ist fast überall trinkbar. Die chemische Zusammensetzung kann leicht von der in Ihrem Heimatland abweichen; kaufen Sie daher möglicherweise lieber Wasser in Flaschen. Wie bei der Stromversorgung kann es auch hier, insbesondere in der Hochsaison, gelegentlich zu Wasserausfällen und/oder niedrigem Wasserdruck kommen. Wasserausfälle dauern in der Regel nur kurz und liegen außerhalb unserer Kontrolle. Wir bitten daher um Ihr Verständnis. Wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung für flächendeckende Wasser- oder Stromausfälle (die überwiegende Mehrheit unserer Gäste erlebt jedoch keine Unterbrechung der Strom- oder Wasserversorgung).

24. Poolheizung. Wenn Ihre Villa über eine Poolheizung per Wärmepumpe (keine Solaranlage) verfügt, ist diese bei manchen Villenbesitzern in der Neben- und Zwischensaison im Mietpreis inbegriffen (in der Hochsaison ist sie nicht erforderlich). Bei anderen Villen mit Wärmepumpenheizung fällt in der Regel ein Aufpreis von 245,00 bis 280,00 Euro pro Woche (abhängig von der Poolgröße) an, der in bar an den Hausverwalter vor Ort zu entrichten ist. Die Heizung muss im Voraus bestellt werden (die Pumpe muss einige Tage vor Ihrer Ankunft in Betrieb genommen werden, damit sie den Pool auf die gewünschte Temperatur aufheizen kann). Ihr Hausverwalter wird sich bemühen, den Pool auf mindestens 25–26 Grad Celsius zu beheizen, außer morgens, nachts oder bei ungewöhnlich kaltem oder regnerischem Wetter (was jedoch unwahrscheinlich ist), wenn die Temperatur nicht garantiert werden kann.

25. Lokales Leben und Störungen. Einer der Gründe, warum viele Reisende Jahr für Jahr nach Kreta zurückkehren, ist die noch immer sehr natürliche und seit vielen Jahren unveränderte Lebensweise. Die entspannte Haltung der Einheimischen kann sehr charmant sein, erfordert aber auch ein gewisses Maß an Verständnis und Flexibilität von den Gästen. Da die Temperaturen im Sommer tagsüber sehr hoch sind, stehen die Einheimischen früh auf, halten nachmittags zwischen 14 und 17 Uhr Siesta und bleiben dann bis spät in die Nacht auf. Tavernen und Musikbars schließen gesetzlich um 2 Uhr morgens, doch dies wird nicht immer strikt durchgesetzt, insbesondere wenn der örtliche Polizist mit dem Barbesitzer verwandt ist! Allerdings liegen unsere Villen nicht in einer lauten Gegend, und es können die einheimischen Hähne, Zikaden oder Hunde sein, die gelegentlich für Unruhe sorgen. Dasselbe gilt für die Fischer, die ihre kleinen Boote frühmorgens starten, oder die einheimischen Jungen auf ihren Mopeds – aber das ist eben die griechische Lebensart.

UNSERE VERANTWORTUNG:

a. Änderungen durch uns. Wir (Villas Crete Holidays Ltd.) versuchen, Änderungen an Ihrer bestätigten Buchung zu vermeiden, müssen aber in sehr seltenen Fällen (aufgrund unvorhergesehener Umstände) Änderungen vornehmen. Wir behalten uns das Recht vor, dies nur im Bedarfsfall zu tun. Sollten wir Ihre Buchung ändern müssen, informieren wir Sie so schnell wie möglich und bemühen uns, Ihnen eine gleichwertige Ersatzunterkunft anzubieten oder Ihnen den vollen Betrag zu erstatten.

b. Wir (Villas Crete Holidays Ltd.) verpflichten uns, Ihre Unterkunft mit der gebotenen Sorgfalt bereitzustellen. Wir übernehmen keine Haftung für Todesfälle, Verletzungen, Ausfälle oder Mängel, die unverschuldet von uns verursacht wurden.

c. Wir bedauern, keine Verantwortung für Leistungseinbußen aufgrund von Faktoren übernehmen zu können, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, darunter Katastrophen jeglicher Art, widrige Wetterbedingungen, Feuer, Krieg oder Kriegsgefahr, Aufruhr, Bürgerkrieg, terroristische Aktivitäten, Arbeitskämpfe und alle anderen Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle.

d. Bauarbeiten. Wir haben keine Immobilien in unserem Portfolio, die sich in der Nähe von Bauarbeiten befinden. Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für Bauarbeiten, die nach der Aufnahme einer Immobilie in unser Portfolio beginnen. Bauarbeiten können auf Kreta jederzeit und ohne vorherige Ankündigung beginnen. Wir erfahren dies jedoch in der Regel sehr schnell und benachrichtigen Sie. Sollten wir der Ansicht sein, dass dies Ihren Urlaub erheblich beeinträchtigen würde, bieten wir Ihnen nach Möglichkeit eine alternative Villa aus unserem Portfolio an. Im unwahrscheinlichen Fall, dass wir keine geeignete Alternative haben (was in der Hochsaison am wahrscheinlichsten ist), erstatten wir Ihnen alle an uns gezahlten Beträge vollständig zurück.

e. Wir (Villas Crete Holidays Limited) übernehmen keinerlei Haftung oder Verantwortung für Verletzungen, Unfälle, Verluste oder Schäden an Personen oder persönlichen Gegenständen während Ihres Urlaubs, gleich welcher Ursache.

IHRE (DER GÄSTE) VERANTWORTLICHKEITEN:

Mit dem Ausfüllen unseres Online-Buchungsformulars, dem Klicken auf „Speichern“ (wodurch die Informationen an uns übermittelt werden) und der Zahlung einer Anzahlung akzeptiert der Buchende unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Namen aller Reiseteilnehmer.

Im unwahrscheinlichen Fall einer Reklamation muss der Gast den Hausverwalter und das Büro von Villas Crete Holidays UK unverzüglich benachrichtigen, damit diese sich um eine Lösung des Problems bemühen können. Fast alle Reklamationen können vom Hausverwalter und/oder unserem Büro vor Ort geklärt werden. Wir können Ihre Reklamation NICHT bearbeiten, wenn Sie Gegenstände bis zu Ihrer Rückkehr zurücklassen und diese nicht vor Ort melden.

DIE VILLA UND/ODER DAS APARTMENT.

a. Die Nutzung der Villa/des Apartments/Grundstücks erfolgt ausschließlich auf eigene Gefahr des Gastes.

b. Es liegt in Ihrer Verantwortung, das Anwesen und sein Gelände pfleglich zu behandeln und Belästigungen anderer zu vermeiden. Das Anwesen und das Grundstück sind bei Ihrer Abreise sauber und ordentlich zu hinterlassen. Wir behalten uns das Recht vor, Kosten von der Kaution abzuziehen, um Schäden, Verluste oder zusätzliche Reinigungskosten, die über die übliche Endreinigung hinausgehen, abzudecken.

c. Beachten Sie alle Gesetze und Regeln. Der Gast, seine Gruppe und seine Besucher sind verpflichtet, alle bestehenden und angemessenen zukünftigen Regeln und Vorschriften für die Nutzung und Belegung der Villa/des Apartments und aller damit verbundenen Gemeinschaftsbereiche einzuhalten. Der Gast und seine Gruppe erkennen hiermit ausdrücklich an, dass die Nichteinhaltung von Regeln und Vorschriften in Bezug auf die Villa oder ihre Gemeinschaftsbereiche oder die Nichtbeachtung staatlicher oder lokaler Gesetze oder Verordnungen zu einer sofortigen Räumung ohne Rückerstattung der Miete führen kann.

d. Als Bedingung für die Nutzung dieser Villa/dieses Apartments und des Pools verzichten die Gäste und ihre Besucher ausdrücklich auf jegliche Ansprüche gegen uns (Villas Crete Holidays Limited) und/oder die Eigentümer der Villen/Apartments im Falle von Unfällen oder Ansprüchen, die sich aus der Nutzung des Pools oder der Villa ergeben.

e. Kinder müssen beim Benutzen der Balkone stets beaufsichtigt werden.

f. Der Grill darf nur von Erwachsenen und mit größter Sorgfalt benutzt werden und ist bei der Abreise von den Gästen sauber zu hinterlassen.

g. Die Innenmöbel dürfen ohne ausdrückliche Genehmigung des Hausverwalters nicht aus dem Raum entfernt werden, in dem sie sich befinden. Sie dürfen nicht im Freien benutzt werden.

SCHWIMMBAD

a. Die Nutzung des Pools erfolgt ausschließlich auf eigene Gefahr der Gäste. Die Swimmingpools der Villen und Apartments sind stets unbeaufsichtigt (außer zu Reinigungs- und Wartungsarbeiten).

b. Gemäß den Versicherungsanforderungen des Eigentümers bestätige ich (der Mieter), dass wir vereinbart haben, dass während der Mietdauer zu keiner Tages- oder Nachtzeit ein Rettungsschwimmer anwesend sein muss.

c. Als Bedingung für die Nutzung dieser Villa/Wohnung und des Pools verzichten die Gäste und ihre Besucher ausdrücklich auf jegliche Ansprüche gegen uns (Villas Crete Holidays Limited) und/oder die Eigentümer der Villa im Falle von Unfällen oder Ansprüchen, die sich aus der Nutzung des Pools oder der Villa ergeben.

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d. Minderjährige (unter 16 Jahren) und Nichtschwimmer müssen beim Benutzen oder Spielen im Beckenbereich stets von einem sachkundigen Erwachsenen begleitet werden. Griechisches Recht schreibt vor, dass Kinder im Becken und in den umliegenden Bereichen stets von einem Erwachsenen beaufsichtigt werden müssen.

e. Personen, unabhängig von ihrer Schwimmfähigkeit, dürfen das Becken nur in Anwesenheit mindestens eines weiteren Erwachsenen benutzen.

f. Personen mit Vorerkrankungen, die die sichere Nutzung des Beckens beeinträchtigen könnten, dürfen das Becken nicht benutzen.

g. Springen ist nicht gestattet.

h. Personen, die das Becken benutzen, müssen sich mit der am Beckenrand angegebenen Beckentiefe und der Position des Rettungsrings vertraut machen.

i. Unter keinen Umständen dürfen Glaswaren oder zerbrechliche Gegenstände in den Beckenbereich mitgenommen werden.

j. Rennen und wildes Spielen sind im Pool und Poolbereich nicht gestattet.

k. Personen unter Alkohol- oder Drogeneinfluss (legal oder anderweitig) dürfen den Pool nicht benutzen.

l. Das Öffnen oder Betreten des Poolraums und des Wassertanks ist nicht gestattet.

m. Kinder unter 3 Jahren oder Schwimmer, die noch nicht auf die Toilette gehen können, müssen eine Schwimmwindel tragen.

n. Vor dem Betreten des Pools ist eine Dusche erforderlich.

WHIRLPOOL.

a. Vor dem Betreten des Whirlpools ist eine Dusche erforderlich. Sonnenschutzmittel beeinträchtigen die Wasserqualität und das Erlebnis. Im Whirlpool befindet sich im Vergleich zum Pool deutlich weniger Wasser. Daher sind schon geringe Verunreinigungen erforderlich, um die Wasserqualität zu beeinträchtigen.

b. Vor dem Einschalten der Düsen sicherstellen, dass das Wasser die Düsen bedeckt, da sonst der Motor durchbrennt.

c. Personen mit Herzerkrankungen, Diabetes, hohem oder niedrigem Blutdruck (oder anderen schweren Erkrankungen), Schwangere oder Personen mit gesundheitlichen Bedenken oder die Einnahme verschreibungspflichtiger Medikamente sollten den Whirlpool nicht ohne vorherige Rücksprache mit ihrem Arzt betreten.

d. Kindern unter 16 Jahren ist der Zugang zum Whirlpool ohne die Anwesenheit eines verantwortlichen Erwachsenen nicht gestattet.

e. Bitte überprüfen Sie vor dem Betreten des Whirlpools die Wassertemperatur. Bleiben Sie nicht länger als 15 Minuten am Stück im heißen Wasser.

f. Der Whirlpool darf niemals allein benutzt werden.

g. Der Whirlpool darf nicht während oder nach dem Konsum von Alkohol oder Drogen benutzt werden.

Indem ich (wir) das Online-Buchungsformular ausfülle(n), das wir Ihnen auf Anfrage zusenden, und auf die Schaltfläche „Speichern“ im Buchungsformular klicke (wodurch die Informationen an Villas Crete Holidays Ltd gesendet werden) und die Anzahlung leiste, stimme(n) ich (wir) der Nutzung des Pools (falls zutreffend) und der Villa und/oder des Apartments gemäß den oben genannten Bedingungen zu und werde(n) Villas Crete Holidays Limited oder die Villenbesitzer oder deren Vertreter in keiner Weise haftbar machen, falls aufgrund meiner (unserer) Nichteinhaltung dieser Bedingungen Ansprüche entstehen. Ich (wir) akzeptiere(n) hiermit freiwillig alle Risiken von Personenschäden, Tod und Sachschäden (einschließlich persönlichem Eigentum) für mich (uns), unsere Familie oder andere Personen auf dem Gelände mit unserer Erlaubnis, die aus unserer Nutzung des Geländes resultieren. Darüber hinaus stimme(n) ich (wir) zu, dass ich (wir) keine Ansprüche gegen Villas Crete Holidays Limited oder Mitarbeiter, Familie oder verbundene Unternehmen wegen Personenschäden, Tod oder Sachschäden geltend machen oder verklagen werde(n).